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顺丰快递发展战略研究
摘要:我国快递市场形成了国有、民营、外资三大主体的市场格局。在外资快递巨头和EMS的双重挤压之下,民营企业发展受到艰难考验。而作为民营快递企业代表顺丰快递公司,今后如何发展,如何定位,如何保持持久生命力是顺丰快递考虑的主要问题,也是本文研究的目的。本文首先对顺丰快递的自身发展状况做出分析,引出需要研究的问题。
关键词:顺丰快递;SWOT分析;发展战略
中图分类号: E818 文献标识码: A 文章编号: 1673-1069(2017)06-97-2
1 研究背景及意义
顺丰快递公司于1993年成立,到目前年营业额在几十个亿且日收件量约200万上下,票值25元,在业内排行绝对前列。在这种背景下,作为国内民营快递业的巨头代表――顺丰快递公司,就如何在竞争越来越激烈的行业中争得一席之地,如何做强做大,是一个需要深入研究的课题,具有重要的价值意义,同时,这一课题的研究也为其他民营快递企业起着重要的导航作用,具有重要的指导意义。
2 顺丰快递现状
顺丰快递简介
顺丰快递(集团)有限公司于1993年3月27日在广东顺德成立。截至2010年,顺丰的服务网络已覆盖全国32个省(直辖市)和港澳台地区,拥有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点。成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰不断融入资金,加强对公司的基础设施建设,以及软件和硬件的投资。积极研发和开发高科技信息技术和设备,提升作业自动化水平。快递网络的不断优化,实现了快件的高速流转,并且加强了对全环节的信息监控、查询、跟踪及资源调度工作。快递网络越来越优化,服务质量得到了提升,并且有迹可循。在整个快递业行业中,客户服务满意度一直处于领先地位,顺丰与客户之间达成了一种默契度。
顺丰快递的优势、劣势、机会、威胁分析
顺丰快递公司优势与劣势
①优势。品牌优势。现在国内市场上除了EMS和四大国际巨头外,顺丰快递公司在民营快递公司中排名第一。速度优势。快递要的就是速度,必须把速度放在第一位。顺丰的优势就在“快”上,一般比其他民营快递快20%左右。灵活经营。相比EMS显得更加灵活,两班制的工作模式保障了顺丰快递公司的24小时不间断的运转,让客户的邮件可以以最快的速度进行中转派送。先进的技术装备。顺丰快递不但有先进的设施设备等硬件,还有先进的软件系统。其中软件系统有客户服务网络系统、公司营运系统、工单系统网络系统、HHT手持终端网络系统等。②劣势。a网络布局还不完善。顺丰快递公司网点约有两千多,覆盖全国32个省的900多个县,相对EMS和外资快递巨头来说,顺丰快递还有很长的路要走。相对来说,顺丰快递的网络建设尚不健全,很多偏远和较不发达的地区都没有覆盖,这也大大减少了顺丰的发展机会。b单一的融资渠道。顺丰公司一直坚守步步为营的发展战略,追求稳定,其盈利的利润大多投资到新网点的建设中,但是此举也制约了公司的发展。顺丰扩大规模的资金来源主要依靠的是银行贷款和经营收入。c从业人员素质普遍不高且人员流动性比较大。因为快递业的特点,对从业人员要求不高加上廉价劳动力市场充足,为了追求短期效益,对人员管理松散,人员流动性大,顺丰人员学历情况,有将近一半以上的员工学历属于高中或中专层次,大学学历的员工占总数三分之一不到。