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绩效考核与绩效管理
中国人民大学劳动人事学院
付亚和
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一、为什么要进行绩效考核
1、传统绩效考核的目的
通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。
通过考核极其对考核结果的合理运用(奖惩和待遇调整),达到激励员工努力工作。
但是:在理论与实践上都存在一些问题
过分地把员工绩效改善和能力的不断提高依赖于奖惩制度,因此带来的消极影响表现在:
A、员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕;
B、过分依赖制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任;
C、单纯依赖定期的、既成绩效的评估而忽略了对各种过程的控制和督导;
D、由于管理者的角色是警察,考核就是要挑员工的毛病,因此造成管理者与被管理者之间的对立与冲突;
E、这种只问结果不问过程的管理方式,不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工;
F、当员工发现无法达到工作标准的时候,自暴自弃,放弃努力,或归因于外界和其他人;
G、在工作标准不能确切衡量时,导致员工规避责任;
H、产生对业绩优秀者的抵制情绪,使得成绩优秀者成为被攻击的对象等。
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报酬
工资
能力
工作年限
业绩(工作质量和工作数量)
能力发挥
态度(纪律性、协调性、积极性、责任性)
能力
基本能力(知识、技能和体力)
基本素质
理解能力、判断能力、决断能力
业务能力创造能力、筹划能力、开发能力
表达能力、谈判能力、涉外能力
领导能力、管理能力、统率能力
能力结构
2、现代绩效考核的目的
A、考核的目的不仅仅是为了奖惩,奖惩只不过是强化考核功能的手段;
B、考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇,调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认;
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C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有效性;
因此考核要:
*确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的;
*确认应如何对以往的各种方法加以改善以提高绩效;
*确认员工工作执行的能力和行为存在哪些不足以便改善;
*确认如何改善员工的能力和行为;
*确认管理者和管理方法的有效性;
*确认和选择更为有效的管理方式和方法;