美容院顾客分析美容院员工销售培训.ppt

美容院顾客分析美容院员工销售培训.ppt知人知心的沟通术
了解对方
姓名,职务,工作地点
最喜欢的方面
最讨厌的方面
工作中的长处,短处
哪一类人最容易沟通,哪一类最难沟通
思考?--性格
最容易被说服的人
最难被说服的人
思考?
你的朋友向别人怎样介绍你?
性格类型
自负的人
雅人
和蔼可亲的人
骄傲的人
害羞的人
冒失的人
科技人
爱吵闹的人
杂乱无章的人
不幸的人
精神紧张的人
诚实的人
有效率的人
只喜欢自己放屁的味道
优雅的放屁
喜欢别人放屁味道
认为自己的屁非常温馨
经常悄悄的放屁,还带有脸红
肆无忌惮的放屁且伴有笑声
有规律的放屁但担心环境污染
大声放屁
放屁后留下污物
想放屁但却拉了屎
放屁中间停下来
承认自己放了屁,单是出示医学原因
同一时间进行放屁,拉屎,小便
性格类型
不诚实的人
持之以恒的人
愚蠢的人
节俭的人
社会叛逆者
战略家
艺术家
知识分子
运动员
虐待狂
可悲的人
敏感的人
水上运动者
自己放屁但批评别人
无法停止放屁
能够压抑放屁几个小时
经常放屁有所保留
私下解释放屁有所原因
大笑着掩盖放屁
屁有味道
可以判定他邻居的屁味
用最小的力气放屁
经常在床上放屁并且把床单放在同事身上
很喜欢放屁但却不能
放屁后开始哭
洗澡的时候放屁,并用脚趾爆裂水泡
支配型和谦和型
支配型的行为特征
谦和型的行为特征
说话多
显得自信
爱做评论
攻击性
直入主题
断言
坚定
活跃
长插话
果断
安静
显得不确定
问的多
不直接
敏感
合作
温和
犹豫
喜欢听别人说
支配型的行为特征:
喜欢当领导人物和掌握权利
重视成果和控制
不太重视人际关系
强势作风
有力,直接,快速
没有耐心
高度自信
要求很高
果断
负责
竞争好强的个性
较喜欢说话
处理问题较迅速
决策较果断
较喜欢冒风险
较喜欢与人正面交锋
在表达观点、提出要求、发布指示时,直截了当
急于决策和行动
较容易发脾气
支配型的行为特征: