房产经纪人基础知识培训(七).pptx

LOREM IPSUM DOLOR
Lorem ipsum dolor
李治民
房产经纪人基础知识培训(七)
目录
58同城
01 经纪人每天工作流程
02 售房”十”原则
03 与客户沟通技巧
04 金牌经纪人必备法宝
1
第
章
经纪人每天工作流程
一:客户接待
二:配对(优质房源—优质客户)
三:电话约客
六:房源内场操作
五:如何带看
四:带看前准备
八:售后服务
七:成交前的准备
促成
成交
异议处理
拒绝
问题
接受
一:客户接待
1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。(注意仪表和微笑)
2、在询问客户问题时,工作人员应精神饱满,讲话声音要响亮,介绍或推荐
房源基本信息要准确、快速。
3、在介绍完基本信息后,礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。
4、按客户要求,推荐适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的基
本信息。(如:客户的购房目的,是不是决策者,付款能力,购房意向,目
前的居住状况等。)
5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要
的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻
再向客户提出留个联系电话,并热情的递上自己的名片。
,应减少插话。
二:配对(优质房源—优质客户)
一定要发现房源的真正卖点
要求:
A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序
C 按客户购买力排序
D 选定主要客户
E 逐一打电话给主要客户,约定看房。
三:电话约客
1、拨通客户电话,告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话,如果有的话告诉客户拨打他的
固定电话,以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3、简单讲述房源基本信息。
4、确定看房人数
5、确定看房方式
6、和客户约定看房时间,地点。(注意2选1原则)
四:带看前准备
1、设计带看线路
2、设计带看过程中所要提出的问题。(合理安排问题的先后顺序)
3、列出物业的优缺点
4、思考如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5、整理该物业相关资料。
6、罗列房子本身一些小问题,看房过程中主动提出
7,看房前对客户与房主进行铺垫,防止当场议价