会务接待心得体会.doc

会务接待心得体会
会议接待心得体会
经过最近两次会议接待的参与,我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心,还需要周密筹备的差事。每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度,更多的关系到公司的文化和形象。
我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善:
一、会前工作:
1、
2、会议时间、参会人数一定要提前确定好并告知准备人员,以便服务更周到。接待:会议开始前,工作人员要热情迎候,并有礼貌的将顾客引入会场就
坐。
3、
4、水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前准备好,摆放整齐。茶杯规格要大小适中,配套茶叶及开水准备齐全,茶杯等易碎物品一定要
存有备用。
二、会中工作:
1、
2、会议开始后15分钟内要留有工作人员在会议室内,以防客人有其他需要。倒茶:(1)顺序(倒茶顺序最好要注意);(2)倒茶间隔时间要拿捏好,
及时续水;(3)倒茶时尽量不要发出太大声音,特别是穿高跟鞋的女员工;
(4)如果操作不慎,出了差错(比如把水洒在桌子上或溅在客人身上),应不动声色的尽快处理,切忌慌慌张张,惊动其它顾客。
三、会后工作:
1、送别客人,有序整理会场。
2、及时安排用餐住宿(提前确认好是否需要)等问题。
篇二:会议接待心得
会议接待心得
在期待中又迎来了一个暑假,正纠结的我接到了我哥的电话。于是,带着既兴奋又好奇的心情来到了萨拉齐,却令我非常的失望,有种被骗了的感觉。当看到憔悴的老哥时,顿时满腹牢骚全无,反而心疼起来,于是决定留下来陪他。时间过得挺快,我来这已经第十二天了。说实话在这十几天的工作学习中,我学到挺多的东西,好多都是在学校学不到的。同时也认识到自己很多的不足,感到获益匪浅呀!以下是我对工作浅薄的总结及个人的体会心得。
,在公司领导的支持和同事的关心、帮助下,我顺利的完成相应的工作。在此,我对我的工作做一简单的总结与体会。
1、接待会议:我从事接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人。在正式上岗前夕,我上网查阅大量的会议接待相关知识,并结合实际灵活的应用在工作中。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位参会人员,做好会议过程中的服务工作同时私下与同事搞好关系。从上岗至今,我已接待过大小会议二十多个,其中有月例会、周例会、以及各个部门的临时会议等。在每天开视频会议的时候,我都会提前半小时把布置好的会议室门打开,准时打开视讯系统,确保会议按时接入。会议结束后,及时打扫整理会议室以及关锁好会议室。
2、分发报纸:每天我们把寄来的报纸分好,在每周一9:30,会把分好的报纸给每位领导送报纸以及给各个部门打电话让过来拿报纸。
在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了更多的经验。
3、打扫卫生:每天早上7点上班,先是打扫卫生收拾会议室。会后整理收拾会议室。貌似轻松的工作其实挺能磨练人的意志,于是在不知不觉中锻炼了我的意志。
4、存在问题:目前我个人认为我部门还存在许多的问题,如与上级、综合部门缺乏沟通,导致会议接待中存在许多的不妥当或欠妥当的问题。
5、工作计划: 积极学,提升公司形象。
二、记得刚接到工作时我大言不惭的说:“会议接待这工作对我来说四两拨千斤,九牛一毛。”当时还觉得大材小用了。其实不然,通过这十几天的工作,我发现会想要做好议接待其实没那么简单。所以我会在以后的工作中谦虚的学习。
篇三:xxx接待工作心得体会
XXXX接待工作心得体会
这几天,我参与了公司的关于“xxxx征集评审会”的相关工作,其中最主要的工作内容是评审专家的接待工作。经过这一次的锻炼,我真正体会到了接待工作的重要性,它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神;同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先,要明确工作任务。在领导下达工作任务之后,需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次,我们需要在一天的工作时间内,与各位专家沟通协调行程、住宿,用餐以及车辆安排等相关事宜。时
间非常紧迫,但是我们有条不紊,保证了本次会议的圆满召开。
接待工作比较繁杂,需要考虑到每一个细节。我很庆幸,这一次能跟xx搭档一起工作,她有很丰富的接待经验。所以,有一些不易察觉的细节和需要提前考虑的问题,她会非常及时地发现,并找到解决的方法。
本次项目是xxxx项目,所以,在接待专家之前,需要对相关的知识和信息有一定的了解,以应对在接待过程中,专家可能会提到的某些问题或话题。因为我的专业是环境工程,之前也在这方面做了充分地准备和梳理。
第一次做接待工作,肯定会存在一些问题。最主要的事,是