2013年第一期店长培训内容幻灯片.ppt

区公司公众客户部
2013年3月
广西实体厅店现场管理要求
Contents
chapter2
下一步工作要求
12年集团测评短板分析
chapter1
2012年检查内容及权重
自营厅
社会卖场
进店(10分)
驻足(50分)
沟通(40分)
购买(不计入总分)
进店(30分)
驻足(40分)
沟通(30分)
购买(不计入总分)
注:购买部分调查方式为观察、询问,未进行实际办理,因此不计入总分。
整体分析——分省排名
分省得分排名(平均分=71分)
前10的省份
后10的省份
5个省份得分高于80分,得分前三的省份是吉林、安徽、新疆,吉林的得分最高87分。
2个省份得分低于60分,得分后三的省份是广西、湖南、青海,青海得分最低52分。
进店——得分率分析
分门厅级别对比
分城市级别对比
进店分省得分率排名(得分率=实际得分/进店总分权重,平均得分率=82%)
前10的省份
后10的省份
82%
进店得分率
进店
10分
门头
8分
LED
2分
驻足分省得分率排名(平均得分率=64%)
前10的省份
后10的省份
分门厅级别对比
分城市级别对比
64%
驻足得分率
驻足
50分
功能区域
5分
四真检查
10分
集团主推机型
2分
终端陈列
3分
焦点主推
6分
3G相关
4分
价签
6分
靓号
3分
配件
6分
集团主推营销活动
3分
驻足——得分率分析
驻足——真卡、真网络分省覆盖
比例
省份
100%
安徽、江苏、新疆等10个省份
80%-100%
吉林、辽宁、黑龙江、内蒙古、西藏
50%-80%
天津、北京、上海、陕西
30%-50%
浙江、甘肃、云南、广西
<30%
河南、湖北、贵州、湖南、四川、青海、重庆、河北
真卡覆盖率分省情况(58%)
比例
省份
100%
安徽、北京、广东等13个省份
80%-100%
福建、贵州等7个省份
50%<80%
浙江、青海、宁夏、辽宁、湖北、甘肃
<50%
重庆、四川、天津、湖南、广西
真网络覆盖率分省情况(78%)
注:蓝色为覆盖率较低的省份,红色为覆盖率等于0的省份。
真网络低于50%的省份有重庆、四川、天津、湖南和广西、其中重庆覆盖为0;
河南、湖北、贵州、湖南真卡覆盖率为0。
驻足——真网络、真卡分城市覆盖
31个城市:包头、宝鸡、北京、长春、大理、大庆、抚顺、广州、哈尔滨、海口、合肥、济南、九江、昆明、拉萨、廊坊、聊城、六盘水、南昌、南京、琼山、泉州、上海、四平、太原、乌鲁木齐、芜湖、西安、徐州、郑州、中山真网络覆盖率均为100%
省份
城市
覆盖率
广西
柳州
33%
广西
南宁
33%
四川
泸州
33%
浙江
杭州
33%
辽宁
沈阳
33%
天津
天津
33%
四川
成都
0%
湖南
湘潭
0%
重亲
重庆
0%
真网络覆盖较低的城市(9)
24个城市:宝鸡、北京、昌吉、抚顺、广州、海口、合肥、济南、九江、拉萨、南昌、南京、琼山、泉州、上海、四平、太原、乌鲁木齐、天津、芜湖、徐州、中山、银川覆盖率为100%
省份
城市
覆盖率
湖南
长沙
0%
湖南
湘潭
0%
河南
洛阳
0%
河南
郑州
0%
湖北
荆州
0%
湖北
武汉
0%
贵州
贵阳
0%
贵州
六盘水
0%
四川
成都
0%
云南
昆明
0%
甘肃
兰州
0%
广西
南宁
0%
河北
石家庄
0%
陕西
西安
0%
真网络
真卡
驻足——86%的店面终端产品分类陈列
终端分类陈列检查标准(3分):店面终端进行分类陈列2分,分类陈列清晰可见(1分)。
86%(143家)的门店的终端进行了分类陈列。
三大运营商都以品牌为主进行了分类陈列,电信分类陈列门店的比例明显高于移动和联通,移动和联通都有超过1/3的门店终端都未能分类陈列来吸引顾客。
三大运营商终端陈列分类型对比
电信
移动
联通