数字化竞品展厅概况幻灯片.pptx

数字化展厅概况
特约店运营部-特约店开发科
2015. 8. 2
目录
2、竞品展厅分析
1、背景
3、现代数字化展厅现状
背景
消费者接触信息的方式改变
4S店不再是唯一的信息源
消费者不再需要“被解释产品”,需要更好的体验
汽车产品本身的差异变小
汽车生产制造水平提高,产品本身的差异化减小
制造商需要在销售环节做出创新
消费者的注意力变得分散
4S店这种集中式的接触点变得落伍
品牌体验中心,数字化展厅可以成为新的接触点
消费者的定制需求上升
需要提供一个消费者和制造商的直接沟通渠道
通过定制中心,品牌店来为消费者解决定制需求
背景
>模式&概况
呜
----一线城市独立展厅(Audi city)
数字化产品展示和个性化定制服务为一体的数字化展厅来促进潜在客户开发
----独立品牌体验中心
BMW“未来零售计划”的起点,让客户在富有现代感和文化气息的氛围里感受和体验品牌
----线上/线下整合体验店
线下进行产品讲解,产品体验,在线上提交订单,交费
----高端用户定制中心(尊享荟)
提供私人定制服务和车主们私人聚会、生活服务,城市展厅和车主俱乐部的结合体。
----独立品牌体验中心
有意弱化展厅和休息室中明显品牌因素,是集咖啡厅、美术馆和零售空间于一体的综合性建筑
竞品展厅介绍
位置:北京著名购物中心临街的转角位置
外观特点:建筑采用了大量的金属和玻璃来衬托现代感和科技感
作用:数字化产品体验,提高品牌形象,对溢价率的提高有帮助
位置:上海世博园,紧邻中华科技馆外观特点:整个建筑由落地无框玻璃包围,看上去就像是漂浮在地面上
作用:营造的是一个类似美术馆或者博物馆的氛围,提高客户体验
位置:城市中心区域或者购物中心附近
外观特点:与apple体验店极其类似,
简约并富有现代感
作用:对客户对于电动汽车的疑惑予以解答,
并提供展车进行,加强感性认识
位置:城市繁华区域或者高端社区附近
外观特点:外墙以玻璃幕墙和白色墙面为主要元素,简约典雅的经典德式风格。
作用:为高端客户提供私人定制服务,并成为成功人士赏车、聚会的高档、私密会所
位置:东京青山区奢侈品品牌聚集区域
外观特点:外墙布满近四米高,排列成LEXUS车型前脸形状的竹片
作用:在不同的生活场景中(咖啡馆,休息室等)渗透产品信息,提高用户粘性
Audi city
BMW品牌体验中心
TESLA体验店
大众尊享荟
雷克萨斯体验中心
竞品展厅选址,外观设计分析
数字展厅核心设备
投影屏(6块)
总面积约为94平方米。其中两块配有体感控制系统。
触控显示屏(4块)
与四块投影屏配合使用,提供产品展示,私人定制服务
展车布置
2100平方米的双层空间内仅展示了14款车型。其中一层仅展示了一款赛车和一款敞篷跑车车型
私人咨询室
配备了和展厅相同的触控显示屏和一个小型的媒体屏幕以及一部分内饰材料样本,并有产品专家对产品进行讲解(只讲解,不推销)
材料展示
对内饰所有材料都有样品展示,客户可以看到不同颜色的效果,并可以感受其质感
展厅设计理念
通过数字化体验展示品牌的独特性
让数字化展厅成为一种新的消费者接触点
成为渴望新的零售体验消费者的尝试渠道
硬件核心功能
巨大面积的投影屏可以1:1投影所有车型的外观,内饰,是极好的增强现实体验
触控显示屏可以配合投影屏工作,也可以为消费者提供定制服务,可以打印自己的定制方案,并通过电脑推荐,找到最近的4S店
运营效果
在2012年,每周访问人数在1000左右,其中有30%做出了购买行为,比例比普通销售点大了三倍,买车的人中,70%没有试驾就做出了购买决定。(数据来源于伦敦Audi city)
Audi city 内部布置
数字展厅核心设备
电子触摸屏
在每一个展车旁边,用来查看相关信息
高清LED显示屏
用来展示企业和产品和一些活动信息
展车布置
没有展示很多车型,而且最主要的展览设置是3辆宝马艺术车,剩余的就是一些比较有代表性的车型,比如最新款BMW3系
游戏区域
游戏体验区,可以玩极品飞车等游戏,只能控制宝马相关车型
休闲区域
在BMW品牌体验中心内,设有纪念品商店和咖啡厅的设施,可以购买一些小的礼品
展厅设计理念
概念类似于美术馆和博物馆,可以在文化气氛中体验品牌
通过视角转变(消费者从被动到主动),增强消费者的品牌体验。
一系列高科技数字内容,强化虚拟展示与真实产品的紧密联系
硬件核心功能
每一个展车前都设有一块电子触摸屏,你可以查看相关信息体验
大量高清LED显示屏,展示产品
大量空间都是一字排开的沙发,提供咖啡,游戏娱乐等休闲活动
运营效果
开业两个月接待了1万多名访客,有200多个访