加强医德医风建设 构建和谐医患关系.doc

加强医德医风建设构建和谐医患关系
蒋月红(浙江省衢州市第三医院 324000)
【摘要】随着经济的发展,人们对医疗服务的需求越来越高,医患关系成为了社会关注的焦点问题,虽然造成医患关系紧张的原因是多方面的,但从医院本身来讲,关键是要加强医德医风建设,规范服务行为,完善各项制度,提高医务人员自身服务素质。因此,医院全面开展医德医风建设,切实有效地落实规章制度,加强医务人员素质教育,建立严格的医院管理体系,完善激励机制,营造良好的医院环境,促使医疗服务质量的提高,从而提高患者的满意度,构建和谐的医患关系。
【关键词】医德医风医患关系
【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2013)18-0370-02
随着医药卫生体制改革的不断深入,卫生事业面临市场经济的竞争和挑战。医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,医德医风问题也越来越成为社会关注的焦点,当前出现的“红包”现象,“搭车开药”、接受“请吃、请喝”等现象是医务人员道德滑坡的内因所致。强化医德医风建设,构建和谐医患、护患关系是医务人员及其全体员工和医院管理者都要高度重视的问题,医德医风的好坏,直接影响到医院的兴衰,影响到广大人民群众的切身利益。现就如何在新形势下加强医德医风建设问题谈以下看法[1]。
1、要充分认识医德医风建设与构建和谐医患关系的重要性
强化医德医风建设与和谐的医患关系,有利于化解矛盾,维护安定团结。
党和政府一贯高度重视弱势群体,特别是刚出台的精神卫生法,更注重保护患者的合法权益,因此,医院工作和医院管理者、科室管理者也要关注这些问题,采取相应对策,强化医德医风,努力构建和谐的医患、护患关系,从而减
少医患、护患之间对立情绪,增进亲和力,如:我院组织的医疗队送医送药到结对村户,走进社区、走上街头义诊及发放各类健康宣教资料等活动,把我们的工作紧紧贴近群众,真正做到为民服务,切实解决人民群众实际困难。
强化医德医风建设,构建和谐医患、护患关系有利于实现医患双赢的局面。
从服务营销的角度讲,强化医德医风建设,构建和谐的医患、护患关系,使医务人员与患者彼此更加了解、理解、尊重、信任,医生、护士以及所有从事医院工作的工作者要真正做到关心每一位病人,大力倡导救死扶伤的人道主义精神,同时也为自己赢得更多的病源,使自己的医疗技术更有机会得以发挥,在患者当中建立良好的信誉,病人尊重医生、尊重护士、尊重医护人员的劳动,积极与医护人员配合,使自己的病情得到治疗,获得身心健康,避免紧张、不和谐的医患、护患关系所造成痛苦和损失。医患之间彼此理解、尊重,建立良好的信任关系,从而实现互动双赢的局面[2]。
强化医德医风建设,构建和谐医患关系有利于医院的可持续发展。
医院赖以生存的基础是病人,可以说没有病人,医院就失去存在的价值,也就不需要医务人员,随着改革的不断深入以及病人需求的多样化,患者有了更多的选择权,加上私立医院、个体诊所、小药店、大药房的崛起,患者的选择权和选择余地会更多、更大,只有具备良好的行业作风,构建和谐的医患关系,才能进一步促进医院可持续发展。
2、加强医德医风建设,是构建和谐医患关系的主要途径
加强医德医风建设,教育先行。
教育是医德医风建设的基础,是原动力。医院