加强医德医风建设 构建和谐医患关系.doc

加强医德医风建设构建和谐医患关系
医德医风是整个道德体系的一个有机组成部分。随着经济体制市场化改革的逐步深入,医疗卫生改革不断深入,医德医风建设也面临着新的问题。在新形势下,如何加强医德医风建设,改善行业作风,是广大医务工作人员面临的重大课题。
加强医德医风建设是全面提高医疗质量的有效途径。良好的医德是提高医疗质量的核心。这就需要医务人员对技术精益求精,对病人极端负责任。医德与医术是辩证统一的,医德制约医术,医德是医术发展的动力。良好医德可弥补药物及医疗技术所不能达到的医疗效果,医务人员与病人建立良好的医患关系,会给病人以温暖,会给病人以信心和力量,使病人产生信任感和安全感,减少疑虑,振奋精神,增强战胜疾病的能力。
加强医德医风建设,是转变社会风气的需要。医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤,全心全意为人民健康服务。社会主义医务道德是我国医务工作者必须具备的一种美德,培养具有精湛医术、高尚医德的人才是社会主义医药、卫生事业的根本任务。医务人员的服务形象是社会主义精神文明建设的窗口,抓好医德医风建设,督促医务人员讲究医德,文明行医礼貌服务,既是医院作风建设的需要,同时也是为社会主义精神文明做出自身贡献。
但目前我国医疗系统中医德医风还存在这样或那样的问题,如少数医务人员责任意识不强,服务意识淡化,作风浮躁,态度生硬
;个别医务人员存在滥用抗菌药物现象;少数医疗收费不够合理,开大处方、做不必要检查等。江泽民总书记在全国卫生工作会上强调指出:“卫生队伍的思想业务素质,直接关系到人民健康的质量,要采取有效措施。”因此,必须加快加强医德医风制度建设,建立健全约束机制,加强自身监督和社会监督。
第一,健全制度建设提高管理效能,规章制度是保证。必须针对客观存在的医德医风问题,建立健全一套完整的可操作性强的规章制度,坚持用制度管人。比如针对医务工作者的服务态度、服务质量,建立一套规范的德、能、勤、绩考核制度,让患者打分,对那些服务态度差、责任心不强的护理人员,通过末位淘汰制,根据不同情况给予取消奖金、降级、停职,直至辞退的处分。通过提高管理效能,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,热情对待患者,精心搞好医疗护理工作。建立监督制度,接受人民群众监督。要深入调查研究,设立所内外监督员,采取走出去、请进来的方式,听取意见;设立举报箱、举报电话,建立接待日制度,把人民群众的意见集中进行疏理,针对存在的问题,制定相应的措施,做到定时间、定人员,落实整改措施。对违纪的人和事,按情节轻重作出处理。实行医德医风一票否决制。
其次,建立自查自纠制度,及时改进工作。要有明确的自查自纠规定,及时了解医德医风现状,做到边查边改,接受社会监督,提高医疗行为