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天下事必做于细
中国人民大学
顾涛
二○○九年六月十八日
我们遇到的问题
汇报提纲
我们要管理的事项
我们正在做或准备做的工作
资料
资料
出处:
为无为,事无事,味无味。大小多少,报怨以德。图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易,天下大事,必作于细。是以圣人终不为大,故能成其大。夫轻诺必寡信,多易必多难。是以圣人犹难之,故终无难矣。
《道德经》(第六十三章)
资料
他精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。
把每一件简单的事情做好就是不简单;
把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
——海尔集团张瑞敏
决策者:要经过细致的调查、研究、分析、评估,全面考虑各种因素和可能出现的后果,严密科学地作出决策;
执行者:精益求精地做好自己岗位上的小事,负起责任,对规范和制度准确把握和认真执行。
精心是态度,精细是过程,精品是成绩
资料
数字比较:
设备总值
信息点数
设备台(件)
多媒体教室数
出口带宽
电子邮箱容量
2008年
2003年
设备间数

26188
100M
1100M
215
41
40
284
10M
500M
2709万
8506万
1802
6996
数字比较
我们管理的事项
我们管理的事项
诺兰模型引发的思考
Richard·L·Nolan
控制阶段:职能部门内部实现了网络化,但各软件系统之间还存在“部门壁垒”“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点,系统和资源利用率不高。
集成阶段:重新进行规划设计,建立基础数据库,并建成统一的信息管理系统。由分散和单点发展到成体系。
数据管理阶段:开始部署统一的数据管理体系和信息管理平台,各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。IT系统的规划及资源利用更加高效。
成熟阶段:从简单的事务处理到支持高效管理的决策
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的
一、更多地面向业务处理,忽略了用户服务 教师需要更多的信息服务来改善科研教学 学生需要更多的信息服务来帮助课业学习 管理者需要更多的信息服务来辅助决策二、业务流程过于仿真,约束多,效率低下 审批环节多,管理不能扁平化 约束条件多,程序处理复杂度过高三、从“要我用”到“我要用”,业务人员热情高涨,技术人员疲惫不堪 国家相关政策变化 业务部门业务处理方式的变化 业务人员提出的新要求四、数据积累不够,辅助决策分析约等于无 管理者不关注具体业务的处理过程,盼望对数据进行统计分析,辅助决策
我们的问题