医院门诊药房工作管理的几点体会.doc

医院门诊药房工作管理的几点体会
郑丽(南通市妇幼保健院 226006)
【摘要】社会发展的速度越来越快,科技水平日新月异,伴随着这些变化,医疗部门也在不断的更新,不断的改革,以期望达到更高的水平,从而更好的为人民服务。门诊药房,作为一个医院的核心部门,它的管理完善与否,是整个医疗部门能否合格运行的核心,它承担着不仅仅是配药、发放药品、管理药物、咨询的任务,它的职责范围已经逐渐扩展到了技术服务领域。本文主要对医院门诊药房工作管理的体会进行阐述。
【关键词】医院门诊药房工作管理体会
一、医院门诊药房工作的特点
医院的门诊药房是整个医院服务流程的终端环节,它同时也是医院的服务中的一线窗口,因此,门诊药房管理是否到位,直接关系着整个医院的形象以及医院的效益。对于医院的门诊药房工作的特点,总结如下,主要有紧急性、规律性、随机性、终端性、咨询服务性这几个特点。门诊药房具有紧急性的特点,由于有些病人的病情属于突发性病症,急诊调剂上的工作人员应该积极的配合医生做好药剂调剂工作,快中求稳,做好抢救病人需要用药的工作,严格的防止因为匆忙导致的配错药剂的情况的出现。在医院工作时间较长的人员比较清楚,在一定的区域里,同一个季节里,往往病人的发病率都呈现规律性,因此,工作人员要掌握这一规律性,合理制定药品管理的计划。同时,由于病人发病情况的随机性,病人的数量、病情等都在不断变化着,这也就使得门诊药房,这一直接服务于病人的部门,呈现出一定的随机性。门诊调剂还具有终端性的特点,这点之前也提到,它是整个医院治疗的最末端的环节,因此,门诊调剂要严格的遵守操作流程,加强药品的管理工作,防止出现不必要的医疗事故。此外,门诊药房还具有咨询服务的工作,这项工作已经占据了很重要的地位,医院药学的主导思想也逐渐转向咨询服务方向。
二、对于医院门诊药房工作管理的体会
通过对医院门诊药房的工作管理的经验,本文总结出以下几点体会。首先,在门诊药房的工作管理中,要特别注意加强人员的管理,这项管理也是一项基础性工作,它关系到药房良好的运行,有序的为患者服务。在此,工作人员要严格落实药房的各项工作制度,制定完善的规章条例,考勤、值班、差错登记制度以及药房的药品管理条例等。在落实过程中,要严格按照规章制度行事,防止出现责任混乱,服务不到位的情况出现。
加强药房工作人员的责任心,树立优秀的医院形象,把服务患者的意识放在首位,时刻注意培养自己优秀的道德素质。此外,还要提高工作人员的专业技术,药房的工作人员要学会不断的审视自己的工作能力,及时补充药品知识,对新进的药品及时熟悉,熟练的掌握药房的各种药品的性能、用量用法、适用人员以及禁忌人员,不良药物反应等,为自己制定计划,不断的学习,提高自己的工作能力,更好的为患者服务。
其次,在门诊药房工作中,核心内容则是对药品进行管理。在门诊药房工作的人员要特别掌握药品管理法,严格按照法律条例对药品进行管理。其中包括对特殊药品的管理,由于特殊药品的特点,工作人员要正确使用这一药品,严格遵守规章制度,以防止因为管理不到位而出现的损害公众健康、社会安全的情况的出现。在对麻醉药品以及精神药品进行管理的过程中,要做到由专人管理,有专门的放置药品的柜子,每一笔出入都有有详细的记录,每个季度都要进行药品盘点,建立专门的账册,加强管理。对于贵重药品的管理要按照一般