商务礼仪感悟.docx

商务礼仪感悟.doc城市居民生态消费行为实证分析
内容摘要:本文对城市居民的生态色,我选修了“商务礼仪抚”这门课程。通过这一个学期的学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面玲的知识,不仅拓宽了知识面,而且许多东昔西在我的日常生活中已经用到。 
商务∮礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交尿际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪婷有利于塑造商务人员良好的个人形象和企绐业形象。走入工作岗位后,我们与社会各鳝阶层打交道的时间比在学校时会多很多,其中与各类商务人员打交道占了很大比例㈡。
随着物质生活水平的提高,人们对于硇精神文明的追求也越来越高,特别是随着嚎中国市场经济的发展和加入WTO参与国剩际竞争,以及即将来临的XX年的奥运盛蝶事,都迫切的要求我们在对外交往中能够葛了解到国际惯例,掌握好商务礼仪,从而谗更加有效的与他人沟通,取胜于商海。商愿务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。列
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身几素质,也折射出所在企业的企业文化水平跋和企业的管理境界。在商务场合当中,礼撩节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能描够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最倩大限度的避免人际冲突,使商务场合的人弊际交往成为一件非常愉快的事情。在满足
ο人们的社会交往需求的同时,也满足了人咛们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良眍好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良圉好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
现我把一学俩期从课堂上学到的知识以及日常生活中积逞累的材料做一个总结:
商务礼仪使用的目的有三:
第一. 提升个人的素养,棘比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的┡竞争".进而到企业,就是企业形象的竞地争,教养体现细节,细节展示素质。
。我们在商揶业交往中会遇到不同的人,对不同的人如远何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖Т人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也右会让人感到不舒服。
。在商务交往中个人代表整体,て个人形象代表企业形象,个人的所作所为查,就是本企业的典型活体广告。一举一动恨、一言一行,此时无声胜有声。
商务交瞻往涉及的面很多,但基本来讲是人与人的迢交往,所以我们把商务礼仪界定为商务人响员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释
孓。有人说是一种道德修养。有人说是一种舨礼仪是一种形式美,有人讲礼仪是一种风叫俗习惯。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪懿的操作性,即应该怎么做,不应该怎么做怩。
商务礼仪的十二项原则

在国际交往之中,人们普遍对交往对忖象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己间的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中,每哧个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,俾特别是要注意维护自己在正式场合留给初耸次见面的外国友人的第一印象。
个人形郛象在构成上主要包括六个方面。它们亦称音个人形象六要素。
第一、是仪容。仪容笼,是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情,通常主要是一个人的冁面部表情。
第三、是举止。举止,指的匆是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服掖饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的厕统称。
第五、是谈吐。谈吐,即一个人绦的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓澹待人接