商务礼仪感悟.doc

北华航天工业学院《职场礼仪》结业报告题目:____________________姓名:____________________系别:____________________班级:____________________学号:____________________成绩:____________________不学礼,无以立中国自古就是一个礼仪大国,至今,礼仪已经蕴含了中国数千年的文化积淀,可算是一种传统文化了!在这学期的商务礼仪课中,我确实学到了很多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,尤其是商务礼仪,感觉无非就是懂礼貌,经过老师悉心的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有这么多的讲究。还记得老师上第一节课时说过,学习礼仪可以“内塑素质,外塑形象”。礼着敬人,仪着形式,所以礼仪就是敬人的形式!老师讲的很对,轻松灵活的掌握商务礼仪能在生活中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常工作,还可以作为人际沟通的一个工具。在课中老师从我们的着装、着装原则、男女士仪表装束礼仪、仪态举止姿态礼仪、会面礼仪、位次礼仪、商务宴请客人的礼仪、商务沟通礼仪、求职面试礼仪等方面进行讲解,我从中受益匪浅,我相信对未来的发展很有意义。尊者先知原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户;将非官方人士介绍给官方人士;将男士介绍给女士。还有介绍时的动作:手心向上,略微倾斜,掌心向内。还有交谈礼仪、进出入电梯礼仪、行进中礼仪。老师在讲述仪表装束礼仪时说过“衣服中,容貌得”,可见着装的重要性。着装的原则:整洁、个性、文雅、TPO(Time、Place、Objective),还有最重要的和谐原则,美在和谐!老师还重要强调了着装的禁忌:忌过分杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身。不学礼,无以立。如何学习礼仪是一门大学问,生活中要遵循我所学时也知道自己和别人说话时要感同身受,老师所说的遇到事情应先从对方角度出发,告诉对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就像礼仪的本质是我心存善意在合适的时候用合适的方式传达给对方,多数的时候对方都会传达回来,这样一来就形成了良性循环。相信只要是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果。在仪态举止姿态礼仪方面,微笑要与眼睛、语言、身体相结合;站立时要头正、肩平、身直、挺胸、收腹、直腿;行走时要昂首挺胸、两眼平视、肩平不晃动,忌八字步;坐时要从座位左边入座,背向座位,缓缓坐下,右脚与左脚并起,身体挺直,坐前2/3座位。为了更好塑造自己的形象,要避免一些失礼性的动作,如要避免跷二郎腿,并将脚尖对着别人;打哈欠,伸懒腰;跺脚,摆弄手指;剪指甲、挖耳朵、揉眼、搔头发、瘙痒;双脚叉开等失礼性动作。从总体上来看,商务礼仪的具体规范由对待自身的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求,是商务礼仪的基础和出发点。学习、应用商务礼仪时,首先需要自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点,这就是所谓的自律原则。上完这门课,我有很大信心从生活中提升自己,要积极主动做事情,养成良好的习惯,慢慢发展下去,让所学的礼仪知识融入到我的生活之中,成为我生活的一部分。进而提高自身的修养,美化自身、美化生活,改善周围的人际关系。谢谢孟老师细心的讲解与教诲!下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!九歌·湘君 屈原  朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。 美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。 令沅湘兮无波,使江水兮安流。 望夫君兮未来,吹参差兮谁思。 驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。 薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。 望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。 扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。 横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。 桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。 采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。 心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。 石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。 交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。 朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,  她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,  她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,  她含着笑,背了团箕到广场上去  晒好那些大豆和小麦,  大堰河,为了生活,  在她流尽了她的乳液之后,  她就用抱过我的两臂,劳动了。  大堰河,深爱着她的乳儿;  在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,  为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,  为了他,走到她的身边叫一声“妈”,  大堰河,把他画的大红大绿的关云长  贴在灶边的墙上,  大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;  大堰河曾做了一个不能对人说的梦:  在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,  坐在辉煌的结彩的