企业与员工的关系管理
一、企业与员工关系管理的基础
杰出企业管理理念变化
关注生产环节的管理
60年代
重视市场销售的管理
70年代
偏向资产运营的管理
80年代
强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理
90年代以来
现代员工关系管理的发展状况
员工关系管理概念
ERM(员工关系管理)是英文Employee Relationship Management 的缩写。
员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物,它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合,围绕“人力资本”设计和管理,为企业的战略、组织和信息系统提供一个人性化的解决方案,其目的是提高员工满意度和忠诚度,进而促进企业经营效率的提高。
应对当前局面的基本思路
本课讲解的主要要素
劳动关系管理
员工的冲突管理
员工的内部沟通管理
员工的奖惩管理
企业与员工关系管理的最高境界
起点是让员工认同企业的愿景
根本是完善激励约束机制
核心是心理契约的认同
首要责任人是职能部室负责人和人力资源部门
员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工
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