房地产营销策划部职能.doc

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房地产营销策划部职能
部门使命
负责项目的营销策划、销售管理、品牌管理,对项目的最终销售业绩负责,实现公司资金的快速回笼和利润目标。
部门职能描述
项目营销策划
负责编制营销策划方案。包括市场调研、可行性研究、项目定位、物业发展建议等前期策划方案和营销执行、认购、开盘、入伙等销售策划方案。
负责收集、筛选广告策划、销售代理、广告制作、媒体资源、礼仪等专业公司,并进行统一管理和关系维护;
负责与策划公司及销售代理公司的日常工作联系和定期沟通;
项目前期(概念设计、建筑设计阶段)对于建筑、园林设计等提出建议;
负责房地产市场调研工作,随时掌握竞争对手的动态和本地区主要楼盘的销售情况,及时提出调整销售策略的建议和计划;
负责跟进所有项目、公司宣传的广告设计与制作;
负责制订项目现场(包括售楼处整体布置)的包装方案并跟进实施;
负责销售物料和资料的准备工作(行政部、采购部配合);
负责销售工作的执行工作(包含内部认购、预订登记管理和正式认购管理等);
负责销售现场的统一管理和监控;
负责组织项目销售活动(包括认购、开盘、传统节日、入伙等重大节点活动)的策划;
销售回款管理及售后服务
根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划;
根据批准后的营销策划方案,拟定销售实施计划;
负责组织销售回款工作(包括客户签约前后回款跟踪、统计)(财务部配合);
配合财务部申请按揭额度,确定按揭银行、保险等;
负责办理销售后的相关产权办理工作(财务、开发配合);
品牌管理(行政部配合)
负责制定品牌推广战略;
负责组织、实施品牌推广活动;
负责公司在媒体(网站、报纸、电视等)上的品牌宣传;
客户关系管理
负责建立、完善客户服务体系;
负责制订、完善客户服务标准、流程;
负责组织协调相关专业部门