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分析客户性格及调整沟通方式
4大分类
【卖给我吧,你的营销能力】
Customer
要分析客户的性格,据此调整自己的沟通方式
分析
调整
建立
分析客户性格
【卖给我吧,你的营销能力】
1
2
3
4
识别客户性格
分析客户重要性
调整沟通方式
客户性格分类法
分析客户性格
【卖给我吧,你的营销能力】
1
不感兴趣
客户对你的话一点都不感兴趣
2
不想提问
只是偶尔提些问题,最后面谈草草收场.
客户甚至没有留下进一步联系的方式.
问题出在哪里呢?
3
不想再会
分析客户性格
【第一章分析客户重要性】
1
要了解客户的性格:
销售人员和客户的沟通之所以毫无结果,是因为他们的性格不匹配.
提高有效的沟通:
客户的待人接物的方式大不相同,进而影响到与客户的有效沟通。
2
要了解客户的性格
提高有效的沟通
分析客户性格
【第一章分析客户重要性】
客户更容易对那些性格和行为方式与自己相似的人产生好感,
并从他们那里购买产品
行为方式尤为重要
分析客户性格
【第一章分析客户重要性】
客户的4大分类介绍
Eagle
Giraffe
Swan
koala
①老鹰型
②长颈鹿型
③天鹅型
④树熊型
分析客户性格
【第二章客户性格分类办法】
【要点】别急于给客户销售产品,先了解客户属于哪种类型:我的客户是属于哪种?
老鹰
掌握许多觅食技巧,在追捕动物时飞翔速度快且行动敏捷
捕食各种各样的小动物,爬行动物和昆虫
Eagle
分析客户性格
【第二章客户性格分类办法】
①老鹰特征
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