管理的实践(二)幻灯片.pptx

管理的实践
第一部分管理企业
西尔斯公司的故事
企业是什么
我们的事业是什么,我们的事业应该是什么
企业的目标
今天的决策,明天的成果
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第一部分管理企业
生产的原则
第九章
第四章西尔斯公司的故事
农民代表了独特的市场
产品符合农民的需求
保证经常的供应产品
可靠和诚实的保证
侧重点的转移
客户的需求产生变化
追求不再局限满足生计
市场变得巨大和统一
分析市场和顾客
思考企业是什么
需要哪些创新
适应市场变化
重新规划
市场定位
第五章企业是什么
企业是由人创造和管理的,而不是由经济力量创造和管理的。
我们不能单单从利润的角度来定义和解释企业。
企业是一个创造利润的组织是错误的。
利润不是企业和企业活动的目的,而是企业经营的限制性因素。
[ 关于利润]
企业的问题不在于如何获取最大利润。而在于如何获取充分的利润,以应对经济活动的风险,避免亏损。
利润动机以及衍生而来的“利润最大化”理论,和企业的功能、目的以及企业管理的内容都毫无关系。
第五章企业是什么
企业的目的
创造顾客
企业必须设法满足顾客需求,企业必须创造需求之后,顾客才真的存在,市场才真正诞生。
需求创造之前,需求根本不存在,企业的行动创造了顾客。
是顾客决定了企业是什么。
顾客认为他们购买的是什么,他们心中的“价值”何在,有着决定性的影响。
顾客是企业的基石,是企业存活的命脉,只有顾客才能创造就业机会。
社会将能创造财富的资源托付给企业,也是为了满足各科需求
第五章企业是什么
创新
表现在更低的价格上
表现在更好的产品上
出现在企业的各个阶段
发生在各个领域
可以由专门的部门负责产品和服务方面的创新。
企业所有部门都应该负担明确的创新责任,建立清楚的创新目标,对产品和服务的创新有所贡献,并努力不懈,在自己的领域中精益求精。
第五章企业是什么
有效利用一切创造财富的资源
智力形成率
组合
时间
资本形成率
产品组合
流程组合
组织结构
以管理着、技术人员和专业人才取代体力劳动者。
以“规划”取代“工作”
人类最容易耗费的资源。
人力资源师最宝贵的
以机械能取代体能。
第五章企业是什么
利润的功能
企业通过产品的生产与销售来自我调节的运营机制。
设定“必要的最低利润”的经营目标,避免亏损。
企业管理是一项创造性的而不是一项适应性的任务。
企业管理必须具备企业家精神,不能只是官僚作风、行政作风和决策工作。
企业管理是通过营销和创新来创造顾客。
第六章我们的事业是什么? 我们的事业应该是什么?
似乎,没有什么比回答“我们的事业是什么”更简单了!
事实上,“我们的事业是什么”从来都是个困难的问题。