小额贷款操作规程
一、理念
贷款是偶然的需求
贷款不是扶贫
一种贷款产品只能满足特定人员的需求
信贷配给是永远存在的
二、贷款的流程
基本操作流程
宣传与营销
咨询受理
授信调查
贷款审查与审批
贷款发放与回收
贷款管理
1、贷款基本操作流程
宣传与
营销
咨询受理
授信调查
贷款审查审批
合同签署
贷款预警监测
贷款结清
贷前
贷款发放
贷后检查
贷中
贷后
贷款回收
逾期催收
资产保全
贷款核销
2、宣传与营销
目的
信用文化建设
守信光荣,失信可耻
个人违约对社区的损失
形成一种对违约的排斥力量
吸引客户来办理业务
注意:避免不计成本的宣传
微小贷款市场营销的途径
大众媒体宣传
电视电台宣传
报刊宣传
车体广告
短信
横幅
营业网点的宣传
。。。
其它宣传方式
“口头宣传”
团队营销
通过客户的关系网
产业链营销延伸
。。。
面对面宣传与大众传媒的区别
传达信息量
面对面: 信息量大、限制较少、可深入细节
大众传媒:信息量有限、限制较多、难以涉及具体问题
交互性
面对面:交互性强
大众传媒:无交互性
后续联系
面对面:方便、容易建立联系
大众传媒:需要重新建立
市场营销—“扫街式”营销
误区
1、“跳跃式”扫街
2、即时可以带来客户
3、没有更深入的与客户交流,获取基本信息
目的
1、知道我行可以贷款
2、了解我行的贷款产品
3、有资金需求时能想到我行
市场开拓节奏
根据当地资金需求的季节性制定营销计划
营销时机
根据客户经理能力逐步拓展市场
从简单到复杂
从客户集中的区域开始,避免开始营业区域过大
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