中国工商银行客户调查问卷.doc

中国工商银行
投资理财客户调查问卷
Name pany: 中国工商银行
Position & Title: 中国工商银行北海市分行
Phone No.:
Date: 2011-11-13

中国工商银行客户问卷调查卷
尊敬的客户:
您好!为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望,我们开展这次客户调查,本卷旨在关注您的投资理财需求和期望,以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平,为您提供更贴心的投资理财服务,请完成这份简单的问卷,我们十分感谢来自您的反馈,以提高我们对您的服务,谢谢您的合作。
我们保证为您保密,保证该问卷不作其他用途。
您的个人资料
联系人姓名:
性别:男( )女( )
学历:初中或以下( )高中或中专( )大专或本科( )硕士( )博士( )
年龄:18~25周岁( )26~35周岁( )36~45周岁( )46~60周岁( )60周岁以上( )
家庭年总收入:5万人民币以下( )5~10万人民币( )10~20万人民币( )20~50万人民币( )50~100万人民币( )100万人民币( )

消费时喜欢使用银行卡支付( )使用现金支付( )使用信用卡支付( )
居住环境:自有住房( )按揭住房( )租用住房( )
地址:
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E-mail:
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您所属的单位
( )行政事业
( )国有企业
( )民营企业
( )外资企业
( )其他
我们的调查内容
首先,请将重要性分为下述的级别
非常重要——4
重要——3

比较重要——2
不重要——1
请您为下列各项指标的重要性打分
(1)您认为银行的知名度重要吗? ( )
(2)您认为银行的产品种类齐全吗? ( )
(3)您认为银行办理业务手续简便重要吗? ( )
(4)您认为银行的营业环境优雅重要吗? ( )
(5)您认为银行服务渠道使用方便重要吗? ( )
(6)您认为理财经理值得信任重要吗? ( )
(7)您认为理财经理服务热情重要吗? ( )
(8)理财经理的个人修养重要吗? ( )
(9)理财经理的专业水平重要吗? ( )
(10)理财经理为客户资料保密重要吗? ( )
2、您在过去的投资中,认为自己所承担的风险程度为:( )

3、您选择过的投资工具有:(可多选);( )

4、您在选择投资工具时,关注什么?