顾客投诉表
被投诉部门: 销售部序号01
顾客姓名:XXX
公司名称:XXX
联系电话:187XXX345
投诉内容:
昨日采购200箱立白洗洁精,发现其中有一箱少了2瓶洗洁精,还有1箱有洗洁精溢出。
记录人:XXX 2012年11月22日
调查情况结果:
属有效投诉无效投诉
调查人:XXX 2012年11月22日
应急措施:
许诺投诉人24小时之内给予回复;立刻召集各环节负责人开会,分析原因
原因分析:
由于新员工对工作不熟致使在装箱与搬运时出现问题。
要求纠正期限:
责任人签名:
XXX
纠正措施:
对出现问题的员工进行停职培训,同时做出赔偿两箱洗洁精的决定。
经理签字:XXXX 2012年11月22日
处理结果:
对出现问题的员工进行停职培训,同时做出赔偿两箱洗洁精的决定
责任部门负责人签字:XXX 2012年11月22日
验证人签字:XXX 2012年11月22日
顾客投诉回执表
您的投诉内容
昨日采购200箱立白洗洁精,发现其中有一箱少了2瓶洗洁精,还有1箱有洗洁精溢出。
我们的处理过程
召集与本次配货所有相关负责人开会分析原因
我们的处理结果
对出现问题的员工进行停职培训,同时做出赔偿两箱洗洁精的决定
对本次投诉评价:
很满意一般不满意
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