XX市妇联权益部优质服务示范岗事迹材料.doc

XX市妇联权益部优质服务示范岗事迹材料
市妇联权益部有工作人员四人,部长1名(正科),副部长1名(副科),副主任科员1名,科员1名。部门职责:负责处理日常群众来信来访,接受各种渠道妇女投诉,参与重大典型信访案件的专项调查,为受害妇女提供法律援助和社会服务;参与有关维护妇女权益政策和法规草案的拟定与修改工作;参与全市普法和社会治安综合治理工作;指导、推动各级妇联依法维护妇女儿童权益工作。
在单位组织开展优质服务活动以来,权益部在市妇联党组的正确领导下,坚持以发展落实维权,以维权促进发展的工作理念,紧密结合妇女维权工作实际,把“做好妇女娘家人”作为开展此项活动的出发点,最大限度地发挥社会维权优势,不断提高维权效能,为促进社会和谐稳定做出了积极贡献。
一、创新维权模式、筑牢维权工作基础
近年来,妇女维权任务随着社会矛盾多发期的到来而越发繁重,面对新形势、新趋势、新诉求,权益部围绕“大维权”工作思路,坚持发展与维权互促、维权与维稳并重,积极构建“普法教育、信访代理、网络维权、法律援助、调解疏导、办理实事、民主协商、家庭创建”八位一体的维权服务模式,用社会化思维和办法解决妇女维权难题
。一是弘扬法治,营造氛围。权益部高度重视、扎实推进法治教育工作,重心下移、关口前移,通过开展三八维权周活动、“法进万家”普法大讲堂活动等多种形式,开展法律宣传教育,引导群众增强法治观念,弘扬法治精神,有问题找法、解决问题靠法,营造良好社会氛围。据统计,全市共举办“法进万家”普法大讲堂80场,直接受益群众及家庭达50000余人(户);三八维权周期间,为3000多名妇女群众进行法律咨询、心理咨询和免费义诊,制作宣传版面300余块,发放宣传资料万余份,深受女性朋友们和广大家庭的欢迎。二是信访代理提高效率。扎实开展妇女信访代理工作,建立健全市、县、乡三级妇女信访代理工作机构,建立一支以妇联干部为主体的妇女信访代理员队伍,建立健全协调联动、信息上报、反馈回访、立案归档等工作制度,为妇女群众提供全方位的信访代理服务,变“等群众上访”为“替群众跑腿”,变被动化解矛盾为主导解决问题,实现有序维权、依法维权,提高维权效率。截止2017年11月底,共接待群众信访501起,540人次,其中来访424起,12338热线来电66起,来信11起,结案率达98%。共受理法律援助案件82起,结案上报62起,帮助56位受援人挽回经济损失180万余元。三是网络维权拓宽渠道。在妇联的网络平台上,权益部定期推送平安建设暨“和睦家庭”创建小知识,通过线上线下相结合的宣传促进平安建设工作影响力、覆盖面不断扩大。尤其是在三八节
”期间,权益部以《反家庭暴力法》实施为契机,在微信公众号上连续推出五期《反家庭暴力法》解读、“家庭暴力特征及预防”等内容的宣传信息,取得良好成效。同时,权益部响应市妇联党组号召,建立各类微信工作群11个,其中专门邀请律师和心理咨询师组建“绿城娘家人”微信群,实时为群众提供法律和心理咨询服务,通过真实案例解答现场普法,深受妇女群众好评。四是法律援助及时解难。大力整合法律资源,发展维权律师志愿者队伍,在县级以上妇联组织全部建立妇女儿童法律援助受理点,连续5年实施“中彩金”等法律援助项目,不断扩大法律援助覆盖面和服务范围,积极为困难妇女群众及其家庭提供无偿法律援助,解决维权难题。五是调解疏导深