变被动服务为主动服务——做好少儿阅读服务的一点思考.pdf

变被动服务为主动服务——做好少儿阅读服务的一点思考.pdf。。。。。。。。。一
,行业管理
变被动服务为主动服务
——做好少儿阅读服务的一点思考
茆如华连云港市图书馆江苏连云港
党的十七届六中全会《决定》明确指出,加强公共文化服务只有按照读者需求提供服务,才能较好地解决阅读需求的无限
是实现人民基本文化权益的主要途径。地方各级公共图书馆,是性与借阅资源的有限性两者之间的矛盾,实现馆读双方有效对
社会主义公共文化服务体系的一个重要组成部分,肩负着为满接,确保服务优质高效,否则,将会导致服务与需求脱节,甚至有
足人民群众基本阅读需求提供优质服务的重要使命。如何实现可能出现所供非所求的现象。
《决定》中提出的“公益性、基本性、均等性、便利性”的总要求,是那么,如何理清少儿读者的阅读需求总的一条,就是要在
公共图书馆全体从业人员都要面临的共同课题。能否发挥人的调查研究上下工夫。
主观能动性,变被动服务为主动服务,直接关系到服务质量、服在调查内容上,一是调查了解少儿开展阅读的现状及发展
务效果的优劣。本文仅从做好少儿阅读服务工作的角度,谈谈对趋势,目前经常参与阅读的占多大比例,今后随着教育转型的不
这个问题的一点粗浅看法。断深入,又会呈现什么样的发展趋势,公共图书馆建设如何主动
一
、转变服务理念。提高主动服务的自觉性适应这种发展变化;二是调查了解少儿阅读兴趣,普遍喜欢读哪
受服务理念陈旧落后的影响,在一部分从业人员中,主动服些书,不同年龄、学业、家庭的少儿读者,在书目的选择上有哪些
务的自觉性不够强,积极性不够高。笔者认为,在当前要着重解不同的需求;三是调查了解少儿阅读能力,是否形成良好的阅读
决以下几个方面的认识问题。习惯,还存在哪些阅读障碍,在提高阅读能力方面迫切需要得到
一是要树立使命感、光荣感。少年儿童是民族的未来、祖国哪些帮助;四是调查了解对服务方式方法特别是对个性化服务
的希望,公共图书馆是满足他们的基本阅读需求、促进他们健康方面有哪些要求。
成长的第二课堂,具有学校课堂教学不可替代的教育功能,从小在调查对象上,首先,要调查直接服务的少儿读者,以获得
就培养少年儿童通过图书馆学习新知识、获取新信息的基本能第一手资料;其次,要调查中小学校老师和学校图书馆室管理
力,将使其终生受益,并对建设学习型社会产生深远影响。所以, 人员,公共图书馆服务的少儿读者,绝大多数是在校的中小学
为少儿阅读服务,不是无足轻重、可有可无,而是不可或缺的重生,这些老师和管理人员与他们接触时间长,了解情况多,熟悉
要岗位,做好这项工作,具有挑战性,需要创造性,同样能体现我少儿读者的服务需求;再次,要调查少儿读者的家长,少儿阅读
们的理想追求和人生价值。往往受家长的影响比较大,了解家长的想法也很重要;还要与出
二是要坚持以人为本、读者第一。公共图书馆不是单纯的藏版、发行、销售等部门保持经常性联系,及时了解新书信息。
书馆,读者才是图书馆赖以生存和发展的根本,失去读者,图书在调查方法上,要灵活多样,可以采取个别面谈、重点走访、
馆就没有了存在的价值和意义。所以,漠视读者的主体地位、一召开座谈会、发调查问卷等多种形式进行。随着互联网逐步普
切以图书馆为中心的旧理念是不对的。对公共图书馆而言,以人及,加大网上调查力度。