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【《司机礼仪培训手册》图书目录】第一讲做讲交通道德的好司机
案例鉴赏:“倔强”的王师傅
一、司机的交通道德意识
(一)依法行驶,不争不抢
(二)安全行驶,预防为先
(三)文明行驶,礼貌行车
(四)克服困难,做好服务
(五)见义勇为,救死扶伤
二、司机的素质修养
(一)热爱本职工作
(二)坚持“乘客至上”
(三)改善知识结构
(四)学习心理知识
(五)熟悉交通地理
三、不道德行为的心理状态
(一)心存侥幸
(二)随波逐流
(三)心理素质较差
四、公务车司机的道德要求
(一)遵章守纪、服从管理
(二)摆正位置、做好工作
(三)杜绝公车私用
(四)其他要求
本讲要点提示
第二讲司机形象自我检查
案例鉴赏:冯总的遗憾
一、面容规范
(一)须发规范
(二)面部修饰
(三)肢部修饰
二、服饰规范
(一)着装要求
(二)鞋袜搭配
(三)首饰和配饰
三、表情规范
(一)注意目光
(二)保持微笑
四、举止规范
(一)得体的坐姿
(二)稳健的站姿
(三)积极的走姿
本讲要点提示
第三讲塑遣文明的司机
第四讲交通行为
第五讲出租车司机服务礼仪
第六讲司机人员必知涉外知识
第七讲司机人员常用外语160句(英、韩、日)
附录:“司机礼仪”测试题及答案
十大驾驶陋习:
1、拐弯、并线、起步、停车不打转向灯;
2、堵车时不按顺序排队,经常有驶入非机动车道、逆行、在路口强行并线加塞的情况出现;
3、夜晚市区行车在正常天气条件下开远光灯和后雾灯,对对面车辆及行人造成视觉影响;
4、经常出现随意猛拐乱停车的现象,妨碍其它车辆的正常行驶;
5、经常出现左、右转弯与直行车抢行,或支线与干线抢行,在人行横道前与行人抢行的情况;
6、经常有司机向车外吐痰,或向车外抛撒车内废弃杂物等情况;
7、司机开车时接听手机,在小车道或超车道内慢行压车妨碍后面车辆正常超车的情况;
8、雨雪天行车路遇积水路面不减速,溅起来的水花殃及行人;
9、经常出现大车欺负小车,老司机欺负新司机,用大灯晃,按喇叭催的情况;
10、环路内行车按喇叭,造成周围司机慌张的情况。
车主们提出了十二项注意事项:

灯光:正常情况下,不开远光,不开雾灯。这种现象深圳很多,真是丢脸又危险。

喇叭:没事别乱按喇叭,有情况按一声别人知道了就行了。尤其不要在小区、校园等安静的地方狂按喇叭。

报警器:经常检查车的报警器,不要让它在三更半夜弄的全小区的人都知道原来这是你的车!

在路上:并线要打灯,看见出口早点并出来,不抢行猛拐。如果迫不得已挤了其它车,要打手势道歉。行人过马路,可让可不让的情况下,还是让一让吧,不争这一秒。特别是老人或残疾人过马路,即使有路权,也不妨让一让。

进出小区:减速慢行,少按喇叭。如果有人挡在你前面就是不走,可以轻按喇叭提示他。要知道小区里很多人正处于悠闲的状态,尤其是老人小孩,对身后的车是很不敏感的。如果前面有无人看管的小孩、宠物等,请耐心等待,狂按喇叭不会有效解决问题。

停车:清楚前后左右的情况,不要堵住别的车,也不要堵住行人和自行车的习惯通道,不