言语交际艺术.ppt

言语交际艺术
主讲人高万云
课程简介
事业的成功90%取决于人的交际能力,而人的交际能力90%又取决于言语交际能力。《言语交际艺术》就是教人如何艺术地使用语言与各类人进行交际,从交际策略到语言技巧,从演讲辩论到日常交流,从书面接触到口头沟通,从说服鼓动到拒绝反驳,从文学传达到科学表述,从利用传统媒介到驰骋网络通道,等等,都是该课程所要讲授的内容。更重要的,该课程不仅教人以言语交际技巧,而且证之以交际学、修辞学、心理学、文化学等理论,使学习者演习技巧有所本,钻研理论有所用,进而提高交际能力,为其未来人生起到助推作用。
绪论课程性质
一、言语交际本是一种非常复杂的行为
交际是人的行为,而人是最复杂的动物;
交际主要是语言行为,而语言是最复杂的现象;
因此,言语交际是非常复杂的人的行为。
言语行为类型:陈述、断定、描述、警告、议论、评论、命令、请求、批驳、拒绝、道歉、指责、批准、欢迎、允许、赞成、允诺、说服、骂詈、鼓励等
二、言语交际技巧不具广覆盖性
任何技巧的功能都是有限的,不可能覆盖所有的交际行为。
因为言语交际除了技巧外还有更多重要的因素。
三、讲授者未必有丰富的交际经验
主要从理论上说明
借鉴自己和别人的交际经验,吸取自己的教训
四、所供参考的书籍并不多
现已出版的有关交际的书多如牛毛:
公共关系学类:
《公共关系学》、《公共关系学教程》、《公共关系学概论》、《公共关系学导论》、《公共关系学新编》、《公共关系学入门》、《现代公共关系学》、《旅游公共关系学》、《大众公共关系学》、《银行公共关系学》、《教育公共关系学》、《营销公共关系学》、《新公共关系学》、《新编公共关系学》、《学校公共关系学》、《实用
公共关系学》、《管理公共关系学》、《商业公共关系学》等;
以口才挂名的:
《推销口才》(李五一1997年)、《保险行销口才全书》(伍德1997年)、《交际与口才》(郝银、刘新1995年)、《通用口才学概论》(欧阳周1998年)、《卡内基口才学》(高铁军1997年)、《教师口才学》(柏恕斌、丁振芳1994年)、《实用法律口才学》(邓天杰、阳述周1991年)等上百部;
以“语言艺术”为题的:
《领导的语言艺术》(严立新、夏光荣1992年)、《广告语言艺术》(王漫宇1998年)、《部队管理教育的语言艺术》(李刚石1997年)、《节目主持人语言艺术》(曹可凡1997年)、《经营语言艺术》(王少杰1995年)、《陈毅语言艺术》(卢得志1994年)、《广播的语言艺术》(林兴仁1994年)、《毛泽东的语言艺术》(王永盛张伟1991年)、《周恩来语言艺术》(王永盛、路则逢、张伟1992年)、《思想工作语言艺术》(刘焕辉1991年)、《父母语言艺术》(李宇明、白丰兰1991年)、《公共关系语言艺术》(姚亚平1990年)、《教师语言艺术》(董杰锋、朱若真1987年) 等等
以谈判、演讲、辩论、说服等为题的论著加起来有成千上万种,然而真正有指导意义的却并不多。
言语交际艺术课之“能”与“不能”
该课程能对言语交际有所帮助和启示,可以教人以技巧,引人入正途。
该课程不能包打天下,因为交际是一项复杂的工程,影响交际的要素很多,诸如价值观念、性格取向、根本利益、突发情况等。此课只在剥离了不可控因素的基础上才起作用。
理论视角部分