2025年物业经理年终工作总结汇编.docx

该【2025年物业经理年终工作总结汇编 】是由【森森】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2025年物业经理年终工作总结汇编 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。









2025年物业经理年终工作总结汇编
物业经理年终工作总结 篇1
　　现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我的确得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己特别多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成果。
　　一、管理工作
　　身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了特别多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的胜利与努力，所以我更是特别地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。在正式的绽开每天的工作之前，我都有仔细的将每一位员工的工作任务做提前的安排，这样是便利他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地视察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有肯定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行沟通，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
　　二、个人的实力
　　面对这份工作我也都是有特别仔细的对待，在自己的工作岗位上仔细的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还须要去努力的方面。在我所负责的工作上，的确是有特别多的方面是须要去学习的'，更是须要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的将来。当然在管理工作上，我便是更加的须要作出努力，以个人的实力来让自己变得更加的优秀起来，我信任我的将来是须要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
　　三、下一年的安排
　　在新的一年工作的开展后，我便是须要对自己的工作做较好的安排，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与相识。身为经理我还有特别多的方面是须要去学习的，所以我更是应当要加强个人的实力，让自己在工作上变得优秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的发展谋得更棒的将来。新的一年我也是希望自己的将来能够有所成长，有所变更，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成果，以个人的努力来让自己有更大的成长。










　　新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我信任在将来的时间中，我便是能够让自己更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带领着全部物业的成员一起创建精彩的人生、美妙的将来。
　　物业经理年终工作总结 篇2
　　一、完善各项规章制度，建立内部管理机制
　　通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和物业公司发展须要的《办公室工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的`各项工作有安排、由方法、有依据、有目的的绽开;同时，为了建立完善内部管理机制，我们采纳“走出去、引进来”的方式从实力强、水平高的物业公司那儿“取经”，在吸取先进物业公司内部管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对经营班子、行政办公室每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、详细的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。










　　二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
　　作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，物业公司首先从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会主动分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用;第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，在主动参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部各部(室)的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的《效绩考核制度》我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督的作用，实施一个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平以及有效投诉的处理率都有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部室的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良工作习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。










　　物业经理年终工作总结 篇3
　　一年的时间转瞬就过去了，我们xxx物业在20xx年的工作也短暂告一段落。在这一年来，我作为xxx物业的经理，在这一年来的工作方面，我仔细的执行自身的工作责任，对自身进行主动的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分呈现我们xxx物业在工作中的实力。
　　回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺当的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的`工作状况总结如下：
　　一、加强自我反思，改进自身实力
　　在20xx年初之际，我就已经相识到了自己在工作中很多的不足和问题。作为一名经理，一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经验了对自己的反思和相识之后，我随即便在工作中起先了自己的工作提升。
　　在这一年来，我仔细吸取工作中的阅历教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的相识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。
　　二、对员工的管理方面
　　物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热忱与服务和业务实力都是极为重要的。一年来，在管理上，我细致依据团队现有工作状况为团队制定了严格的安排和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。
　　此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教育和培训。一步步的改进了团队的业务实力，提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。










　　三、自我反思
　　在工作上，我始终都特别的努力和舍命，但或许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理实力有关。当然，尽管如今已经顺当的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺当的完成。
　　如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我照旧有许多须要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作实力，带领团队在新的一年里取得更好的成果！
　　物业经理年终工作总结 篇4
　　伴随着神话中“年”的接近，我们告辞了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思索，希翼于能提炼阅历，更上台阶。
　　作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电状况的核对，并刚好补充相关数据，帮助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异样状况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的'任务目标，帮助同事处理好较为困难的售水电业务，协调与业主较为困难的相关业务，以及负责刚好处理各类投诉与回访等等。
　　一年以来，我仔细落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
　　首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。
　　我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一样，为我们前台各项接待工作的顺当开展，为让业主满足作出自己应有的核心作用。










　　其次，刚好做好新员工的培训。
　　前台文员始终人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作连接带来肯定影响。在刚好补充人员后，通过我手把手的演示，耐性具体的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项服务工作。
　　另外，刚好组织相关费用的催收。
　　依据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
　　此外，刚好对相关数据进行统计整理。
　　严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异样又无记录的状况，全部存在异样的状况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。刚好对单元门修理业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
　　再有，刚好完善物业管理收费系统。
　　补录全部小区的车库杂屋资料。
　　还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。
　　业主满足度调查，清理全部车库杂屋水电费。
　　一年以来，虽然我的各项工作都能取得肯定成果，但我知道自身也存在许多不足。如对待困难问题的处理上，分析问题解决问题的实力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细微环节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
　　首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务实力，进一步提高工作效率；
　　其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合实力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。










　　物业经理年终工作总结 篇5
　　20xx年，在公司的正确领导和xx广场业委会、广阔业主的主动协作协作下，我管理处全体职工团结一样、共同努力，根据年初制定的工作安排，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得肯定成果。现将20xx年工作状况总结如下：
　　一、加强学习，提高职工队伍素养
　　为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广阔业主对我管理处工作的确定与满足，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素养。
一是加强学习教化，提高职工政治思想素养，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。
二是加强业务学问培训，提高职工的物业管理业务技能，增加做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。
三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作相识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。
在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发觉问题刚好督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。
　　二、仔细努力，做好各项物业管理工作
　　20xx年，我管理处以业主的须要作为我们工作的动身点，以业主的满足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，仔细努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。
　　1、加强配电室管理，确保用电平安










　　确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡察，多检查，发觉问题刚好解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处协作消防支队做好配电室的平安检查工作，协作供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。
　　2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整齐面貌
　　我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整齐面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。
一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的改变适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。
二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
三是维护好基础设施，修复破损的`小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整齐面貌，为业主提高良好生活环境。
　　3、加强平安保卫工作，确保小区平安稳定
　　我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，刚好更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急事务处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此基础上，我们还主动为小区业主服务，担当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的确定与好评。
　　4、加强沟通，建设和谐小区










　　要建设和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处刚好与业主、住户进行沟通和沟通，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，刚好了解业主和住户的真实需求，仔细接受业主和住户的监督评议。同时，仔细做好业主的投诉记录，刚好整改，刚好回访，力求让每一位业主满足。
　　5、加强财务管理，完成全年收缴工作
　　我管理处严格根据公司财务制度，投入足够人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20xx年xx月xx日共收取各项费用xxx万元：其中管理费xx万元；停车费xx万元；公共修理基金xx万元；水、电费代收xxx万元。
　　6、主动努力做好其他工作，实现物业工作的完备
　　20xx年我管理处主动努力做好其他工作：
一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置安排，尽量避开因停车冲突引发纠纷。
二是协作舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。
三是协作派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。
四是督促x号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是协作公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。
　　20xx年，我管理处仔细努力工作，虽然取得了肯定的成果，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是须要接着努力和提高。今后，我管理处要接着加强学习，深化管理，切实根据公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满足，做出不懈的努力。
　　物业经理年终工作总结 篇6