高校物业管理重点和难点和针对性措施(标书专用)参考借鉴范本.pdf

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高校物业管理重点和难点和针对性措施

（标书专用）参考借鉴范本





老许作品 : .
高校物业管理重点和难点和针对性措施
本高校物业项目作为特殊的物业有其自身的特点,是学生学习、读书、自习、
休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系 ,根据本高校物业项目校区特点，为提高
本项目物业管理服务水平，凝结我们多年来专业的校园物业管理服务的心得和经验，我们设
想在本项目着力实施本物业公司“和谐校区、人文物管”的校园物业管理服务，根据本高
校物业项目物业的特点，本高校物业项目物业管理工作的重点和难点和措施如下：
一、环境卫生服务:
要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中 ,一方面要
全面引入 ISO9001 质量标准,并严格参照标准进行规范化、程序化地实施;另一方
面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作 ,利用岗位安排、提
高标准、特别突击等方式来应对本高校物业项目物业使用频率较高、临时性要求
较大等问题。比如,学校的各种大型活动开展较为频繁,每次大型活动之前都必须
进行清洁卫生突击清理 ,以达到活动组织者及学校的要求 。在我们进行校园清洁
卫生服务工作中,全面提倡量化和细节管理,促使各项环节都能够进行数字化的表
示。
主要措施：
1. 科技清洁。依据材料养护理论，对各种建筑新材料进行物理分析与化学分析，
制定最佳的清洁方案；科学合理地进行化工材料应用、试剂调配，安全、经
济、高效地做好清洁管理工作。
2. 环保清洁。垃圾分类处理，日产日清，封闭转运，杜绝一次污染；使用绿色
环保型药剂；采用物理防治法与生物防治法，定期对“四害”进行消杀。
3. 掌握各种植物习性，搞好绿化管理。杜绝出现植物枯死现象，加强绿化修剪
和浇水、施肥等管理，为本高校物业项目营造优美居住环境。

二、公共设施设备的维修和维护:
公共设施设备的维修维护首先要确立专业、规范、节约的管理目标 ,以保障
设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到 :小修要及时,以免造成大修,中、
大修要合理计划、及时上报,既要考虑成本,又要考虑成效。我们将严格参照物业
管理行业的维护标准,根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中,完善各 : .
项操作规程,不断提升维护人员的技术含量,做好巡检、记录和反馈。通过专业化
的操作和运行,保障公共设施设备随时处于良好、可利用状态。
 主要措施：
1. 预防为主，坚持日常保养与计划性维修保养并重，使设备时刻处于良好状态。
2. 实行机电设备专管制度。
3. 每台设备责任落实到人，悉心养护，严禁超负荷、带“病”运行，禁止违规
操作，设备运行有记录，设备设施定期巡查保养及维护，水电等做到每日巡
查和维护，应急发电机定期试运行，设备出现故障征兆及故障时能及时有效
地处理。对一些专业性强，维修技术复杂的大型设备（如电梯等）委托专业
化公司进行维修保养，并对保养周期、质量要求、故障处理期限有明确的规
定。同时注意完善设备的标识系统和做好设备机房环境建设，通过严格、科
学的定期维修保养，保证设备始终处于安全高效的运行状态。同时，公司专
设技术委员会作为管理处的技术后援力量。
4. 制订供配电、给排水、电梯等系统的应急处理方案并定期组织有关人员演练，
以防出现紧急情况时及时有序处理。

三、教学服务及教学保障:
在本高校物业项目未实行物业管理以前 ,教学服务及教学保障属于学校的职
责,这让本身主要履行确保教学质量的学校部门不得不分出精力来做教学后勤保
障的一些琐事,极大地影响了教学质量的提高。实行物业管理后,我们可以承担和
履行部分教学服务的职责 ,在具体操作中 ,根据教学的需要 ,通过和对口部门的及
时有效的沟通 ,不断优化教学服务的模式 ,不断扩展教学服务活动的项目和内容 ,
以达到教学有序、师生方便的目的。具体的内容可以涉及:协助教室的分配使用、
教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、宿舍内务检查评比、协助组织
文化活动等等。
 主要措施：
1. 联合社会资源，在星期六、日及法定节假日提供往返市区、和各热点地的校
巴服务；
2. 为教职员工、学生提供包括打印、复印、传真、装订、票务的商务服务； : .
3. 提供全方位的行政办公楼、学术交流等方面的会务服务；
4. 为教职员工、学生提供钟点工保洁服务；
5. 开展师生宿舍超支水电费代收代付服务；
6. 为上级领导和贵宾来访提供专业周到的礼宾服务；
7. 协助校方开展有特色的校区文化活动，共建和谐、友好、团结的校园；
8. 提供质优价廉的鲜花、礼仪及接待服务。

四、楼宇管理及公共秩序维护:
由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能复杂等原因 ,本高校物业项目物
业的安全管理难度极大,各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此,要确立
安全第一、规范操作、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工
作中的重中之重,它直接关系到学生的切身利益,关系到学校的利益、稳定和发展。
我们将通过严谨、科学、规范的管理,充分利用各种安全防护技术,确保楼内处于
有序、安全、健康的状态。
主要措施
加大校园安全防范力度。一是人防建设。建立以值班岗为点，治安巡逻为线，教
学区与生活区联防为面的校区治安防控体系，从加强门卫值班、巡逻，重点时段、
重点部位的布控，校园治安隐患排查等入手，做好校园治安防范工作。二是物防
建设。重点做好校区交通管理工作，建设规划交通标志、行车路线及汽车临时停
放点等。规范行车路线和汽车临时停放地点，防范交通安全事故发生。三是技防
建设。在校区主要部位、重要部门安装可视网络监控设施和防盗报警系统，实行
24 小时全天候监控，提高防范工作有效力度。
1. 积极开展安全教育工作。安全教育是学校安全保卫工作的一个重要组成部分，
是学校安全保卫部门做好安全保卫工作的基础。学校要充分利用学校广播、宣传
栏、校园网等媒介，结合高校发生的各种案例，通过印发通知、编印宣传资料、
观看消防宣传教育片、举办消防知识讲座、开展消防疏散演练等，在师生中广泛
开展安全防范知识宣传教育。
2. 做好维护稳定工作。学校稳定关系到学校发展、社会稳定，落实做好校园安