销售中管理者角色定位.ppt

管理的实质和角色认知、定位
管理的核心是创新而不是模仿、抄袭甚至是约束!!!管理的实质是什么?观点诸多,譬如:管理就是管人的思想、管理就是服务、管理就是决策?观点很多,根本也没有对于错。我们只是在学习目前在社会中占据主流的观点,管理的实质就是“通过管理的职能与实施,最终实现企业的稳固发展与盈利,以结果证实管理的有效性”
管理的定义
管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程。根据我国管理学高校教程《现代管理学》“在借鉴中外学者对管理概论的认识,我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人和组织依据所拥有的权利,通过一系列职能活动,对人力,物力,财力,及其他资源进行协调或处理,以达预期目标的活动过程。”
管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作,以达到预期目标的活动过程。

管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位,管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
不同层次领导者三种执行能力分布
管理者角色的定位不是笼统地去界定,而是要进行群体和责任范围的界定。我们把管理人员分成三个层次:高层领导、中层领导、基层领导,每一层领导的工作范围是不同的,他们需要的能力也是不同的。下面的表格正是对他们能力要求的差别。
表6-1 不同层次管理者能力的划分
能力
层次
管理能力(%)
人际交往能力(%)
业务能力(%)
高层领导
47
35
18
中层领导
31
42
27
基层领导
18
35
47
层级
高层
中层
基层
管理重点
战略、方向、目标、方针
方法、技巧、策略
行动、执行、检视
管理核心的五任务
选择人
要求人
激励人
培养人
管理核心
Estelmo Lews
评估人
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己、正视社会,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
 
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识,角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题:
 

是指在你扮演角色的过程中,你的希望如何,你对这个位置还有什么迫切的需要,你能否进行创新,能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富,为企业做出更多的贡献。
 

你是否胜任这个岗位,思想上是否做好准备,行为上是否真正地脚踏实地去作,是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
角色定位模型

即反思在这个位置上你具体的责任是什么,你如何去承担这份责任,你的义务是什么,你可能面对的法律责任,或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
 

作为管理者,必然要与相关部门进行沟通,那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样,还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
 

所谓你的忍耐,就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下,应该忍辱负重。
 

你的职务行为和你的定位相匹配的过程,就是你在强化自己职务行为的执行力,反思自己职务行为的过程。
管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式
当管理者进入角色的时候,别人就会对管理者产生期待。通常社会对管理者有三种期待方式:

在企业中,员工对所有的管理者都存在着期待,如期待奖金的提高;而作为中层干部,他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖,获得晋升的机会,在社会上有一定的地位,这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。

你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位,把你的角色扮演得非常出色,从而为他的工作带来一些方便。例如在足球场上,当一名球员得到球的时候,其他球员就会产生期待,如期待把球递给我,因为我的位置非常好;或者是告诉他,你的位置非常好,赶紧临门一脚,这就是伙伴期待。

任何一个企业在从事经营活动的过程中,最大的观众就是客户,他们期待着企业发展的越来越好,能够生产出更多物美价廉的产品。
管理者如何进入角色

管理者必须要全身心地进入角色,进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知,就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。

第二点就是角色移情,即当你从事这个职业的时候,你应把对于家庭的情感,或者对自己爱人的情感,转移到对待职业这个角色上来。管理者应该有这个移情的过程,应该像对待至亲至爱的人一样,热爱自己的工作和职位。

需要决定生存,动机产生行为。在行为操作上,我们要根据动机强烈与否、需求大小与否,给自己设计一套操作行为方式,以便更好地达到目标。