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打造现代医院
领导力与执行力
主讲：潘良吉
2
医院管理工作认知
与角色定位
3
制度建立;流程改善;财力、物力、信息运用;学科学术发展
管理的两层面
人的层面
部属的培育、辅导、激励、评价;人际关系;客户管理
事的层面
4
角色
定位
管理行为
下属
管理干部的角色定位（1）
高层
中层
基层
决策
组织、协调
执行
要体现经营者的意志.
执行经营者的经营战略.
站在经营者的角度考虑问题.
言行代表医院.
职务代理人
5
角色
定位
管理行为
上司
管理干部的角色定位（2）
规划部门业务发展方向.
确定部门的主要工作流程.
职能分解及下属职责确认.
确定部门职责.
确定或改进部门工作标准.
制定部门业务目标.
向下属分解部门业务目标，并帮助下属建立
工作计划.
工作检查与控制.
管理者
6
角色
定位
管理行为
上司
管理干部的角色定位（3）
评估下属训练需求.
实施在职培训.
培养接班人.
绩效
伙伴
帮助下属提升和改进.
领导者
了解每一位下属，发挥每人的优势.
激发员工工作积极性.
减少抱怨或不满.
保持员工士气.
变革者
应因环境变化进行工作改善.
教练
下属的绩效标准设定、评估和反馈.
7
角色
定位
管理行为
同事
管理干部的角色定位（4）
主动向后手了解和发现需求，为内部客户服务.
合作
伙伴
当跨部门沟通出现问题时主动沟通和协调.
建立定期的、有效的沟通机制，互相了解对方的需求 .
服务者
希望工作表现能得到赏识
把简单的事情千百次地重复。
海尔集团CEO张瑞敏论管理
请厂商评估车子可改进方向。
积极乐观进取，展现自信.
依厂商的建议，12/15日前先修改一台车，方法如下：
管理者没有常抓不懈—虎头蛇尾.
找不到问题的 不放过.
卓越领导者的素质与涵养
发现不了问题，就是最大的问题.
●部门内部竞赛:“排行榜”;”明星榜”。
误区之二：只要完成工作就行，激励无关紧要.
缺少大家认同的医院文化—没有形成凝聚力.
原因一：需求得不到满足
善于随机应变，能协调、解决问题.
8
要求标准
未来目标
目前状况
绩效评估
全面医院管理模型的建立
差距
提升
考核
奖惩
执行
学习
训练
9
管理干部的管理能力模型
团队
管理
绩效
管理
自我
管理
角色
认知
时间
管理
有效
沟通
目标
管理
绩效
评估
激励
教练
授权
团队
建设
领导力
10
管理知道不难，想到也不难，但做到就难，而坚持天天做、十几年几十年如一日地做下去则是难上加难。
海尔集团CEO张瑞敏论管理
什么叫不容易？
把容易的事情千百次地做对。
什么叫不简单？
把简单的事情千百次地重复。