我所实习的上海先运国际货运代理有限公司成立于1999年12月是经国家工商行政管理局注册成立,中华人民共和对外合作部备案登记的一级国际货运代理企业。该公司主要经营海运、空运进出口货物的国际货运代理业务。包括:揽货、订舱、仓储、包装、分拨、中转、联运、集装箱拼装拆箱、门到门服务、结算运杂费、报关、报检、保险、相关的短途运输服务、咨询业务、海运全程货物信息的实时跟踪及反馈服务。公司遵循“诚信高效,客户至上”的经营方针,注重对员工的培训并且逐渐形成了富有创新精神的企业文化。凭借规范的运营,先进的软硬件技术,有效的管理,遍及全球的代理网络以及各主要船运公司的长期良好的业务合作关系,公司也在不断发展壮大。
一、实习目的
初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别激动,期待着成为其中的一员。当然也有紧张,因为这是第一次实习担心自己不能胜任!当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我感到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排。
接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我今后主要做的是接受业务订单、联系客户、进行订舱、盯到货物完成交接等几个方面。
从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底
。
(二) 业务操作
(1)客户向我司发来业务单
(2)客户发来的业务单需显示以下信息,但不限于此:
1)托运人/发货人2)船公司/船名/航次或船期3)起运港4)目的港/中转港5)货名6)柜型、柜量7)运价8)托运人的签字、盖章
(3) 操作人员收到业务单后,首先要进行审单,审单时应注意货物目的港、运费支付方式、提单所显示的条款及文字。
(1)审单结束后,操作人员就应该根据这些要求向船公司进行订舱.
(2)订舱单发出后,操作人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆。
(3)订舱完毕后,操作人员应及时将资料输入电脑,具体步骤如下:
1) 新建委托–输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。
2) 工作号,并按各业务员创建业务编号,比如“客户服务”以KF开头。
3) 输入费用明细- 主要是应收费用。
4) 订舱确认–输入订舱号。
、报关
(1)出书面申请,公司批准后方能安排。
(2)安排拖车前,需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点。
(3)安排拖车时,
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