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现代医院管理三境界
滕宏飞
2013年4月
个人简介
滕宏飞，临床医学学士，影像医学与核医学硕士，普外科副教授，医院管理高级培训师。历任医院团委书记、二门诊主任、宣传部部长、接待办主任、医务处处长，现上海同济十院医疗资源发展处处长，同济十院医疗集团创建人。
涉足党建、医院宣传与市场开发、门诊管理、医务管理等医院管理工作十五年，长期关注和研究国家卫生政策，学术涉猎医院管理学、心理学、企业发展与战略规划。
今天讨论几个问题
决策的关键要素
人性与执行力
壹
贰
渐进性管理模式
叁
决策&执行
每个人都是决策者，也是执行者
知道自己的决策范围与执行范围
分得清决策、计划与执行
关于决策。。。
壹
决策ABC
决策:“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”
决策的主体，我们通常称为领导
决策的目的应该是解决问题
决策的过程
决策的本质是一个过程，“拍脑袋”之前要长时间的“摸脑袋”——慎重决策
前提：发现问题并分析 ，分清问题的表象与实质，解决问题的关键点
价值前提：成本——值不值得如此
事实前提：调研——是否确实如此
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
决策的实施
Guide——把握方向
Enabler——选好人、用好人
Housekeeper——关键岗位的监测和调控
学过管理的人应该知道，这些就是领导力的核心内容——知难行易
决策的难点
人：识人、选人、用人、改变人——结果往往是大违初衷的“人改变”
打破惯性：改革最大的阻力
改变惰性：绝大多数人一生的敌人
政策与条件——永远没有最完美的方案，有所得的时候必然有所失，问题是你可以牺牲的是什么
中层的视角看决策
决策前起好参谋作用
一旦上级决策，部门利益必须服从整体利益
必须学会服从——了解决策的意义
学会把医院的决策细化成部门的计划
实施的过程中要及时反馈遇到的问题
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