携程网发展研究
六班第一小组
主要内容
发展历程
核心竞争力分析
比较分析
企业历程
创业团队
组织架构
所处环境
艺龙旅行网
资源情况
技术支持
组织优势
中青旅在线(遨游网)
盈利模式
发展展望
市场定位
产品构成
利润来源
经营挑战
发展策略
发展历程--------
GROUP
transitional page
EVENTS
1999年10月 携程旅行网开通
2000年11月 并购北京现代运通订房中心
2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司
2003年12月 在美国纳斯达克上市 2004年02月 与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场
2004年11月 建成台
2006年03月 进军商旅管理市场
2007年03月 推出在线商旅管理系统
2007年06月
2010年3月携程会员数突破4000万
2011年1月成立驴评网
核心竞争力
宏观环境
旅游市场的全面发展
消费群体的扩大
电子商务时尚的流行
公民休闲方式(自助游)的变化
Technology and Education
技术优势
房态管理系统
E-booking系统
客户关系系统
呼叫
录音
传真
实时监控
客户
非典型化学衡积分卡管理
鼓励培训
鼓励分享
提高团队合作精神
服务规模化
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