九州通客户案例.doc

九州通医药集团股份有限公司
案例综述
——简述企业通过用友产品,实现幸福企业的要点。
九州通医药集团股份有限公司在使用用友时空软件的过程中,各个分子公司的业务流程逐步规范,迅速提升了对客户的响应速度,多年来,用友时空软件强有力地支撑着九州通集团创造的医药快批模式,迅速将业务拓展到全国各地,使九州通在行业内成为依靠先进科技创新的佼佼者。
企业名称:九州通医药集团股份有限公司
细分行业:医药流通
关键词:网络架构平台、高效运营、电子商务平台、信息共享、管理协同
幸福企业
企业简介
九州通医药集团股份有限公司是一家专业从事各类医药产品、保健品、医疗器械、中药材及饮片批发经营的大型医药流通企业。
九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业,物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位,实现了从“快批”到“快配”的超越,是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”称号的企业。
目前在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、兰州、辽宁、内蒙古等地先后建设起14座大型现代化医药物流配送中心、31家地级配送中心、200多个业务办事处,覆盖了国内70%县级以上的行政区域,形成了国内辐射面最广的医药分销网络之一。
信息化动因(引出全面信息化应用)
2001年至2008年,九州通集团年销售收入由15亿元增至189亿元,在医药商业企业中位列第三名,其中中国民营医药商业企业第一名,行业旗帜的地位越来越巩固。高效的运营、良好的业绩是集团正确的发展战略指引的结果,清晰的信息化战略则是不可或缺的重要支撑因素。
九州通的发展史,从一个侧面说,也是信息化建设的发展史,信息化建设是伴随九州通发展而不断成长的,九州通的规模化发展也越来越依托于企业信息化发展的水平。九州通的经营模式的发展经历了三个阶段:第一阶段,采取“大批发、低价格、现款结算、客户自提”的行业标准经营模式;第二阶段,创立“快批”模式、建设内部物流,运用高效的内部运转流程,主动配送,快速响应客户,提供优质的服务;第三阶段,整合物流中心、供应商、客户资源,在原有的业务基础上发展第三方物流。伴随着经营模式的发展变化,九州通的信息化建设也分了三步走:
第一步自1997年开始,这个阶段主要是运用软件系统规范和优化核心业务流程,整合企业的业务、财务、办公、人力等资源,利用信息系统实现规范的GSP管理,提升管理水平,打造企业内部资源优势。
第二步是通过采用先进的供应链管理思想,整合企业上下游资源,实现企业间协同,2000年介入电子商务,创办了医药行业第一家电子商务交易平台——九州通医药网,配合批发业务,通过B2B方式进行网上交易。
第三步从2003年开始,集团业务规模扩大后,每天要处理上百家客户的上千个订单、上万条记录,原有的仓储、物流模式已经无法适应,先后建立了几个现代物流中心。为配合第三方物流业务的发展,开始建设现代物流管理信息系统(WMS)。根据统一部署,2007年九州通集团将兴建北京、沈阳、山东、重庆、兰州、南昌、呼和浩特等地的现代化物流中心,并在二级城市建立区域配送中心,从而形成覆盖中国华中(武汉、郑州)、华北(北京)、东北(沈阳)、华东(上海、南京、温州、济南、福州)、华南(广东、广西)、西南(重庆)、西北(新疆)地区的医药物流网络,并通过资源整合,进一步提升物流效率。
九州通未来的发展战略定位在第三方物流:未来五年,九州通集团将建成20家左右的二级子公司和大型医药物流中心、100家三级分公司和地区配送中心、300个终端配送点及5000家零售连锁药店,实现集团整体上市,力争年销售收入突破400亿元,使九州通成为以经营规范、管理科学、服务卓越、能为客户创造价值而著称的大型医药商业企业集团,做中国医药商业的领航者,为人类的健康事业作出更大的贡献!

行业特点与业务模式
行业特点
医药流通行业,快批业务模式。通过快速流通和快速响应市场需求达成利润目标和企业成长。
业务管理模式
九州通未来的信息化建设重点分为两部分:内部信息化和外部信息化。
内部信息化建设分为三步:
构建高可靠性、高可用性、高安全性的网络架构平台,实现IT服务。完善集团内部硬件设备,升级网络系统,通过采用防火墙、IDS(入侵检测系统)等手段,增强服务器的稳定性、网络系统的安全性;
建立高效地企业管理和运营平台,支撑公司的发展。优化现有的信息系统,打破系统空间限制,增强系统的集成性、信息共享性,完善现有系统的业务功能;
打造基于供应链整合和物流整合的电子商务平台。完善、扩充电子商务交易平台功能,结合供应链对上下游实现延伸服务。
外部信息化建设分为三步:
信息共享:基于Web打通上游药厂,与医药产业链