5W2H管理法
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动。5W2H技术是工作/任务设计中需要认真思考的问题,它可以帮助你完善工作和任务设计,防止遗漏,使设计的结果更有效。
1、WHAT---什么事? 明确工作/任务的内容。
内容是什么?要做什么?有必要吗?
2、WHO---谁? 明确工作/任务的对象
由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合适的人?熟练程度低的人能做吗?前三项是为了——如果有可能的话,将其组合或改变顺序
3、WHEN---何时? 明确工作/任务的时间表
什么时候开始?什么时候结束?什么时候检查?什么时机最适宜?
4、WHERE---何处? 明确工作/任务的空间位置和变化
在哪里干,哪里开始?哪里结束?从哪里入手?
5、WHY---为什么? 明确工作/任务的目的原因
目的是什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?告诉下级事情的重要性可以使他更负责任!或受到激励。
6、HOW DO---如何做? 工作/任务完成的程序/方法
应该用什么方法做?
7、HOW MUCH---多少? 明确工作/任务的问题阈与解决阈。
做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?做这件事情要花费多少成本(资源),人力,物资,基本资料等
做任何工作都应该从5W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。这样有助于大家全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目
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