二手房门店管理制度.doc

二手房门店管理制度 
一、 考勤制度细则: 
1、 ★ 本店员工保持24小时手机联络通畅; 
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记; 
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店长,店长批准后方可; 
★ 员工外出必须在本店系统内打卡,并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款5元; 
2、员工完成工作考核细则: 
      (1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)       (2)房源必须7天回访1次; 
      (3)每人每月开发60条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求;       (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片6张,园区图2张;       (5)每人每月必须完成30组真实带看; 
      (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进10条; 
      (7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划,组长或店长签字方可下班; 
         备注: 以上7条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以
上) 者罚款50元。 
     3、上班时间细则: 
       上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班                    夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班                    秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班 
                   冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班 
       午休时间为12:00~13:00,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);      4、上班必须打卡,迟到5分钟之内者罚款5元,迟到20分钟以内者罚款20元,迟到20分钟以 
上者按旷工半天处理; 
       5、公司所有员工不得代替他人打卡,违者罚款50元; 
       6、一个月4天休息时间,不允许3天以上连休,如连休3天以上按事假处理,任何员工不得无故
请假,如请假应获店长批准,申请病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退;每月事假超出5天者,当月休息减半(4天改为2天)。 
二、日常管理制度 
       1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班; 
       2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 
       3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里; 
       4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;        5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”,违者每次罚款5元;           备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者,每次罚款5元。 
       6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离开,值班人员外出期间所有新
增房源及客户均属替值人员; 
 
 
      7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人每次罚款5元;          早会内容:安排当日工作;     
夕会内容:总结一天工作; 
         备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退; 
      8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上,公司提供一个付费端口(所有员工在本公司
工作满三个月者工资免费提供付费端口,如工作不满3个月,公司将按每月100元收取费用): 
      9、经纪人外出看房必须签看房确认单,不签者,每次罚款50元; 
      10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房
确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。); 
      11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资,并追究
相应法律责任; 
      12、每周日大扫除,4:00~5:00; 
三、店面店规 
      1、电脑使用制度: 
            (1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的
事情;不得浏览与工作无关的网站网页; 
            (2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件