供应商KPI考核评分标准及考核.xls

承运商绩效考核评分标准
序号考核项目异常类型异常内容扣分备注
1 计划调度 A 车辆到达迟到-2 未按约定时间到达装车地点
2 B 到达维修站迟到半小时以上(未通知) -3 人为造成货物晚到
3 C 到达维修站迟到半小时以上(已通知) -1 人为造成货物晚到(天气、路况等原因造成货物晚到,必须在第一时间通知安吉天地)
4 现场管理 A 违规装卸-2 必须严格按照装车基本原则完成装卸作业
5 B 车辆未清扫-1 不符合《现场车辆检查表》的各项要求
6 C 有异味-1
7 D 车厢密封性不好,漏水-1
8 E 在库区不按箭头行驶,并逆行-5
9 F 办理完手续没有及时发车-2 已拿到发货单证未及时发运货物
10 J 柜门或锁扣异常-1
11 H 未按规定停车或严重影响库区交通-2 按照公司的要求在指定位置等候装货。
12 I 底板不平-1
13 J 库区内点明火-8
14 K 运输公司不诚实行为(例如:偷窃等) -8 发生一次,该名人员不得继续操作该项目。安吉天地保留法律追究的权利。
15 L 办理完手续没有及时发车-2 已拿到发货单证未及时发运货物
16 M 未按通知时间及时、准确签单-1 不允许装车单有任何改动,如需改动必须重新填写一份。
17 N 司机在库区内吸烟、喝酒、聚众赌博或是打架斗殴或蓄意破坏公共设施等-5 对于蓄意破坏公共设施的行为,扣分后运输公司仍然需要赔付
18 O 承运商现场人员不服从ANJI-TNT现场人员管理。-10 不配合工作,有意引起争端情况。
19 P 不按规定场地摆放工位器具-2 每天装车完毕后,808 902以及托盘应摆放在各自的区域内.
21 Q 其它不遵守甲方规定的行为-2 甲方将会及时通知
22 在途跟踪,回单管理,客户服务 A 配送车辆信息反馈不符合要求-1 未按约定时间收到反馈表
23 B 超过规定时间未归还回单-2 如果没有按时归还回单,则每超过规还时间2天扣一次分;超过归还日期15天,则按丢失处理,安吉天地拒付此次运费。
24 C 未按要求签写回单-2 回单上必须写清楚,“货物外包装完好,已收**件,收货人姓名”
25 D 迟到或交通事故报告没有在4小时内提交-2 发生意外必须及时通知,并在4小时内作出书面报告。异常联络书(包含异常说明、解决预案、预计到达时间等时间)
26 E 丢失回单-4 包括托运单据的所有单据。
27 F 运输异常造成货损-3 在扣分后运输公司仍然需要赔付
28 G 处理索赔赔付不及时(在收到我司要求赔付的邮件之日起7个工作日之内必须赔付完毕) -3
29 H 货品破损、使用非货运车辆运输送货-10 由于配送线路装卸、运输等原因造成货品外包装破损
30 I 送货错误-5 以是否把发运单据交给客户并客户签字为准
31 J 司机对客户服务态度恶劣-5 不协助卸货、货物尚未卸完就让维修站签字等现象
32 K 盗取公司机密等违法行为-15 1,翻看甲方,或把自己公司与按甲方合作的运费等内容泄露给其他公司等。
2,伪造客户签写回单。
33 增值服务 A 提供预约外的车辆+5 现场根据实际货量,临时调车成功。
34 B 免费捎货/传递物件+1
35 C 在库区捡到物品交还+2 大门以内的区域
36 D