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“12365”举报投诉季报
第14期
(总第14期)
云浮市质量技术监督局举报投诉中心编 2009年6月19日
2009年第二季度“12365”举报投诉工作情况
一、受理群众来电来信情况
2009年第二季度,市质监局“12365”举报投诉中心接到群众咨询举报共57件,其中投诉1件、举报35件、咨询21件,处理35件,移送1件。本季度解决产品质量举报投诉36件,结案率100%。具体情况如下:
被投诉产品类别排序统计表:
类别名次
名称
件数
百分比(%)
1
农副食品加工产品类
7
20
2
计量监督类
6

3
非金属矿物制品类
4

3
皮革及其制品类
4

4
饮料类
3

5
其他类
2

5
认证认可类
2

5
特种设备类
2

6
制造食品类
1

6
能源产品类
1

6
塑料制品类
1

6
电器机械及器材类
1

6
食品相关产品及化妆品类
1

从举报投诉统计情况来看,第二季度的热点是农副食品加工产品类,食品问题位于申诉首位,其中比较突出的是无证生产精炼花生油、流动榨油车等。
计量监督类位于申诉第二位,其中比较突出的是袋装化肥重量不足;燃气加油机计量不准;瓶装液化气充装不足;计量器具不准等。
并列第三位的是非金属矿物制品类申诉与皮革及其制品类申诉,其中比较突出的是无工业生产许可证生产水泥和冒用他人的厂名厂址等。
居第四位的是饮料类申诉,其中比较突出的是无证生产白酒。
并列第五位的分别是认证认可类、特种设备类及其他类的申诉,其中比较突出的使用未经国家强制性产品认证的低压成套开关设备。
并列第六位的分别是制造食品类、能源产品类、塑料制品类、电器机械及器材类以及食品相关产品及化妆品类。
二、申诉举报办结情况
“12365”举报投诉中心受理情况分布统计表:
单位
市局
罗定局
新兴局
郁南局
云安局
合计
受理数(件)
17
3
13
2
1
36
处理数(件)
17
3
13
2
1
36
百分比(%)





100
办结率(%)
100
100
100
100
100
100
三、投诉回音壁
2009年4月14日,根据群众举报,我局组织对位于云浮市云城区大塱村大汉岗的面包加工场进行执法检查。执法人员现场检查发现该工场正在生产标注厂名为“兴旺食品”、厂址为“肇庆市睦岗镇云路侧”、生产编号为“QS441224011245”已经包装完整的面包成品1084只,未有包装的面包1600只。该工场负责人余忠未能提供其合法生产的证明材料,为此执法人员对云浮市云城区大塱村大汉岗面包生产加工场涉嫌未经许可擅自生产的面包产品和用于违法生产的原料、包装物、生产设备等采取扣押强制措施。并对余忠生产的面包产品进行抽样送检。
经调查证实,(1)位于云浮市云城区大塱村大汉岗的面包加工场由余忠负责经营,单位名称为云浮市云城区旺利面包店,该单位只取得卫生许可证,没有取得营业执照及生产许可证;(2)余忠分别于2