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“12365”举报投诉季报
第10期
(总第10期)
云浮市质量技术监督局举报投诉中心编 2008年6月30日
2008年第二季度“12365”举报投诉工作情况
一、受理群众来电来信情况
2008年第二季度市质监局“12365”举报投诉中心接到群众咨询举报共76件,其中投诉28件、咨询48件,处理27件,移送1件。本季度解决产品质量投诉28件,结案率100%。具体情况如下:
被投诉产品类别排序统计表:
类别名次
名称
件数
百分比(%)
1
计量监督类
18

2
劣质产品类
3

3
特种设备类
2

4
假冒产品类
2

5
标准化管理类
1

6
认证认可类
1

7
食品安全类
1

从投诉统计情况来看,第二季度的热点是计量监督类,%,计量问题仍然位于申诉首位,其中比较突出的是加油站短斤少两、瓶装液化气充装量不足、计量器具失准和伪造检测数据、出具虚假检测结果等。
居第二位的是劣质产品类的申诉,其中比较突出的是水泥、电动工具、饮用水管,反映的问题是劣质、波箱漏油、爆裂等。
特种设备类的申诉居第三位,其中比较突出的是锅炉,反映的问题是使用无证生产的常压锅炉。
居第四位的是假冒产品类的申诉,其中比较突出的是农药、建筑陶瓷,反映的问题使用虚假标识、劣质。
并居第五位的是标准化管理类的申诉,其中比较突出的是商品条码,反映的问题是商品印有未经核准注册的商品条码。
并居第五位的还有认证认可类产品的申诉,其中比较突出的是电线缆,反映的问题是使用未经国家强制性认证产品。
并居第五位的食品安全类产品的申诉,其中比较突出的是蜜饯食品,反映的问题是无证生产。
二、申诉举报办结情况
“12365”举报投诉中心受理情况分布统计表:
单位
市局
罗定局
新兴局
郁南局
云安局
合计
受理数(件)
14
4
6
1
3
28
处理数(件)
14
4
6
1
3
28
百分比(%)
50




100
办结率(%)
100
100
100
100
100
100
三、投诉回音壁
2008年4月28日,有群众举报罗定市罗宝陶瓷有限公司生产销售劣质陶瓷产品,为保障广大群众的利益不受损害,要求对其进行查处。我局投诉中心接到投诉后立即转交给稽查分局办理,经执法人员前往调查确认,罗定市罗宝陶瓷有限公司在从事生产、销售陶瓷制品的经营活动中