企业erp失败的原因与erp时机的把握.doc

企业ERP失败的原因与ERP时机的把握
2006年11月20日10:00,中元国际工程设计研究院(原机械部设计研究院)研究员级高级工程师,项目经理陈启申教授作客赛迪网。与网友们在线探讨了实施ERP与系统集成的问题分析等热点问题。以下为此访谈聊天内容摘录:
罗洪泽:陈老师,在访谈的开始,请您先大致介绍一下企业上ERP失败的原因吧。
陈启申:这是一个老生常谈的问题了。
在讨论失败原因这个问题之前,首先要弄清楚什么是“成功”?对“成功”不同人可能有不同的解释。如果查查现代汉语大词典,成功的定义是:“实现了预期的目标”。
许多实施ERP的企业压根儿就没有目标,或者没有量化的目标。目标不量化就很难评价,像什么“规范管理流程”啊,“提升企业竞争力”啊,“管理上一个台阶”等等……,都很抽象,没有办法衡量和评价,因此,对没有量化目标的项目,是不是成功就无从谈起呀。
所谓“预期的目标”,不同角度有不同的理解。有一些项目是受“政绩”等因素被动上马的,条件不成熟也要上,北京的歇后语叫“麻绳提豆腐”,提不起来。这类项目的目标是完成上级下达的信息化指标,像百分之几的企业要实现信息化,对企业来讲,是别人“要我上”,不是“我要上”。
还有一些是从项目管理的角度来看的,没有按照预期的进度上线,或项目的开支超出了预算,就是失败。国外对ERP成功率的统计,许多是按照这个目标来评价的,结果就得出了“国外成功率也不高”的结论。但是,如果实施周期稍有推迟,项目投入稍有超支,但是最后企业的库存减少了,交货周期缩短了,资金周转提高了,对内外变化的响应速度加快了……,有明显的经济效益,算不算成功呢?
还有一种是从IT的角度衡量的,最典型的就是“成功上线”。“上线”是一个IT的概念,就是所有的子系统都连到总线上,系统走通了,如此而已。一辆汽车装配完成,在工厂里称之为“下线”,这才是实实在在地创造了财富。上海三菱电梯、中石化和一些单位都有过这样的论述:“成功上线不等于上线成功”。“上线”以后还有大量巩固提高和改进优化的工作,我们应当有这样的正确认识。
实施ERP的目标是为了提高企业的竞争力,应当以实现各项经济效益作为指标,项目管理的指标可以考虑,但不是主要的目标。
北京紫竹药业设定的指标就很值得参考。
1 产品准时交货率 98%
2 降低库存资金占有率 5%~15%
3 提高资金周转率 5%~10%
4 提高流动资金周转率 5%~10%
5 降低采购成本 5%~15%
6 降低生产成本 2%~ 5%
7 降低管理成本 10%~30%
8 提高利润率 2%~ 5%
9 提高存货周转率 5%~10%
10 提高应收帐款周转率 10%~35%
11 物流、资金流、信息流集成 90%
12 减少管理人员 10%
13 投资回收期 1年
ERP失败的原因很多,就可控部分而言,千言万语归结到一点就是“无知”;这个词有些刺耳,但事实就是这样无情,“无知”产生“盲目”。
“无知”的表现主要是在实施ERP的过程中不知ERP为何物,只听说是个“好东西”却说不清好在哪里;不知企业存在的主要管理问题是什么,也不知是不是上了ERP就可以解决问题,因为ERP并不是能够解决所有问题的灵丹妙药;说不清上ERP的需求、目标是什么;不知如何正确选择解决方案和合