在企业中,发生冲突几乎是必然的。发生冲突的原因很多:员工个性差异,信息沟通不畅,利益分配不均,个人价值观与企业价值观不协调等等。过多的冲突会破坏组织功能,过少的冲突则使组织僵化,因此有必要对冲突进行科学有效的管理。通过下面的测试来看看你是否善于冲突管理吧!
:,,只管理重要的冲突
:,,,鼓励建设性冲突
,你对员工的个人处事风格、员工间搭配和员工与岗位的搭配:
,你会:,再弄清对方的思路,发现解决的办法
,你会:,也鼓励不同意见的创新
,你会:,,只能严肃处理冲突主体
,你的处理方式为:,其中的一人安排到另外部门
,你的协调方式为:,先不急于解决问题
,如果自己有错,你会:,化解冲突
、福利政策与绩效考评时,你是否关注公平、平等:,因为员工的不公平待遇
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