工作分析结构化访谈提纲.doc

工作分析工具与模板系列(二):
工作分析结构化访谈提纲
一、关于岗位的基本信息
(一)问题
、所属部门、任职岗位名称是什么?
,谁指导您的工作?
?有多少人?
,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?
(二)记录
访谈者请根据以上问题的答复填写记录
岗位信息记录
岗位名称
所属部门
直接上级
同岗位人数
直接下级
下级人员数
面谈对象
二、关于岗位的设置目的
(一)问题
?
,这项岗位具有哪些重要意义?
?
?
?
(二)记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位设置目的记录
岗位设置目的
三、关于工作关系
(一)问题
,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意?
,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么?
,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么?
?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。
?您是使用何种管理信息系统进行办公的?
(二)记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位工作关系记录
内外关系
关系岗位
发生关系的内容
满意标准
与公司内各岗位发生工作关系
与公司外机构发生工作关系
四、关于岗位职责和任务
(一)问题
?在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导?
,并估计每项工作需消耗的时间比率?
,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?
,是否做过这些任务的工作记录?
,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的?
(二)记录
访谈者根据以上问题的答复填写记录
岗位职责记录
重要性
工作职责或任务
衡量标准
作业标准
相关记录
耗时比
备注
五、关于工作特征
根据岗位及相关情况在每项对应出画“√”,并在空白处填写相应内容。
? □是□否每周平均加班时间约为_____小时
□是□否最忙时常发生在_____时间
(包括外地)? □是□否外出时间约占总工作时间的比率为_____
? □超负荷□饱满□基本饱满□不饱满
六、关于工作中使用的设备和工作环境
(一)问题

、所需专业技术知识和工作环境。
(二)记录
访