人性化护理在精神科护理中有何应用（doc 论文）.doc

人性化护理在精神科护理中有何应用
【摘要】随着我国经济的快速发展和国际化进程的迈进,如何在新形式下打造护理品牌,更成了医疗企业必须解决的新课题。本文简要介绍了如何营造人性化护理的氛围,通过什么样的途径和方法对患者进行人性化的护理及其取得的效果,目的在于与同行们共同探讨人性化护理在精神科护理中的实际应用。
【关键词】精神科病房;人性化护理
1营造人性化护理的氛围
,变被动工作为主动服务
要营造人性化护理氛围,首先要转变护理工作者的服务理念,变被动工作为主动奉献。为了引导护士从更深层次上进行理念与行为的双重变革,就要深入开展政治思想教育,提高思想认识,把工作的责任感上升为社会责任感,把企业的命运与国家民族的命运紧密相联,把护理工作的服务理念彻底转变。也可以通过话题的讨论的方式,换位思考,如果我是病人,我会怎么想?怎么做?如果我是病人的家属,我会怎么样?再站在护士的立场讨论一下,怎样做才能将人性关怀落实到实际工作中? 护理工作中,哪些言行与人性化服务的理念相违背?通过类似这些讨论活动,使护士变被动工作为主动服务。树立良好的医护形象,让病人满意,让家属放心,最终达到零投诉、零护理纠纷的终极目标。
,营造人性化护理的氛围
为了使人性化的护理工作收到连续性、整体性的效果,就必须强化护理工作者的团队意识,营造人性化护理的氛围,为此,护士之间的深度沟通和交流便是必不可少的一环,彼此之间要充分信任,做到团结友爱、互助互谅,工作中遇到问题要共同努力去解决,生活中遇到了困难要相互帮忙处理,医院要建立、健全护士档案,以便了解护士的基本情况,并在关键时刻为遇到困难的护士排忧解难,学习上为他们创造条件,工作中认真听取并积极采纳护士提出的合理化建议,使护理工作者的整体素质得到全面的提升的同时,使她们能感受到医院这个大家族的温暖,以愉快的心情投入到工作中,把愉悦的心情带难被护理的患者。
,确保人性化护理
由于护士的工作得不到广泛的理解和认同,工作超负荷现象也比较严重,再加上护士本身的心理学知识有限,护理人员的心理健康问题不得不提到议事日程上来。尤其是精神科的护士,她们的心理健康对护理工作的质量起着至关重要的作用,因此,定期进行有关护理心理学的学习,定期开展些娱乐活动,对维护护士的心理健康非常有益。
2对患者进行人性化护理的途径与方法

从患者进入门诊时起,为患者的优秀服务便全面到位。首先由门诊通过电话通知到病房的护士,病房护士接到电话后要前往门诊部迎接,陪同并协助患者及其家庭办理好入院手续,在此期间,要尽力了解病人的基本情况,同时向患者介绍就医环境和住院制度,以最大限度地消除患者的紧张情绪,为建立和谐的医患关系奠定基础。在患者住院期间,由主管护士全程负责,要对患者进行相关精神疾病知识和医疗信息的传达和沟通。在患者出院时,还要送上爱心联系卡,开展好愈后延伸服务及电话咨询服务。

患者入院后,护士要做到经常与患者家属保持联络,就患者的就医情况等事宜进行深入的沟通,让家属随时能够了解到病人的病况,以减轻病人家属的精神压力和过分担忧。为精神科的患者家属提供精神科病人家庭护理咨询及电话回访,积极主动地为病人家属提供相应指导,以促