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企业文化理念体系
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什么是文化理念体系?
文化理念体系集中于系统表述企业最基本的存在假设、价值判断与运营规则,如企业的使命、愿景、核心价值观、系统做事原则等等。
因企业所处的行业领域、成长阶段、理念应用以及表述习惯的不同,往往在具体的文化理念体系构建上存在明显差异。
文化理念体系的命名五花八门,如文化大纲、文化纲要、基本法、文化法典、文化宪章,等等。
据粗略统计,国内常见的有关企业文化理念要素的说法十分杂乱,有近70种,例如:企业信条、企业哲学、企业定位、企业作风、基石、使命、宗旨、愿景、价值观、管理特色、用人理念、服务理念、生产理念等等,甚至有将“企业理念”掺杂其中的。
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工作行为、待人接物等
组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等
从企业文化结构认识文化理念体系
同心圆模型
文化层次与内涵模型(沙因)
精神层
制度层
行为层
愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等
公司标识、名片、建筑、景观等
物质层
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从企业哲学及核心词汇来认识文化理念体系
企业哲学提出的三大基本命题,构成了企业哲学的结构,进而也影响与决定着企业文化理念体系的内在层次划分。即“我是谁?”,“到哪去?”,“如何走?”。
第一层,即核心层是“企业为什么存在?”,是要回答企业存在的价值,即“我是谁?”的问题,这就是企业的使命(Mission)、企业存在的价值或者说意义。德鲁克认为,创办企业的第一问题就是“本企业是个什么样的企业?”,这个问题貌似简单,但回答起来却不容易。
第二层,我们将走向哪里?企业存在的目标是什么?也就是企业的愿景(Vision)。
第三层,我们如何达成目标?引领我们行动的信念是什么?也就是对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价值观。
我们可以按企业哲学所提出的三个问题,来划分企业文化理念体系的层次,并将文化理念常用的核心词汇与之对照归类。
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常见的几种企业文化理念体系模型——模型1(最常见)
使命
价值观关键行为准则
价值观
愿景
价值观指导下的相关理念
营销理念
成本理念
人才理念
学习理念
安全理念
服务理念
质量理念
行为规范和制度
企业形象宣传语
企业形象识别系统
精神层
制度层
物质层
是企业文化的核心部分,这一层次定义了企业文化的三个核心要素,使命、愿景、价值观。它是企业文化的核心和灵魂,是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则
这是企业文化的中间层次,主要是指对企业员工和组织的行为产生规范性、约束性影响的部分。包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念,如人才理念、营销理念、质量理念、发展理念等。
是企业文化的表层部分,包括员工行为,厂容厂貌,产品的外观包装,企业标识,文化传播网络等。
管理理念
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——要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观,以及企业系统的做事原则和重大关系原则;并且,按照社会化原则,公开对企业内外作出承诺,约束自己的决策行为,赢得普遍的信任。
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——充分体现企业家个性和独具特色的文化底蕴
企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征
员工主观能动性的激发
组织的精神氛围
举例:
华为的“狼”性与中兴的“牛”性。
新奥的“象”文化
白沙“鹤”文化
蓝巢文化
郑州交行的钻石文化
三和的“马”文化
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——战略、经验、思路、领导、管理风格
实现(价值精神伦理)的:
惯常逻辑一般途径共享经验战略思想
例如:
微软变的思维
TCL的速度抗击规模
沃尔马的“低价销售、保证满意”的经营宗旨
领导方式与管理风格(包括决策方式与程序)
例如:
白沙的简单主义
家长专制式文化、官僚主义文化与协作参与型文化
英特尔管理风格:公司内部人人平等。
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——员工职业道德
爱岗敬业
忠诚企业
团队合作
遵纪守法
在尊重个人的基础上理解后认同
在企业利益的前提下执行中理解
——企业法人道德
社会道德:企业等的利益主体各尽其职各得其利纳税享受服务
个人服从企业企业服从国家共同的革命目标
市场道德:企业---企业
公平竞争信守规则从我开始爱护信誉建设无形资产
生态道德:企业---自然
对社区(交通) 对自然(污染) 对员工(人道)
人际道德:企业---员工
关注员工心理关注员工健康关注员工发展
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——三维标准
知名度:枝干---企业形象的中介
广告力度第一层次:宣传力亮相传播树立形象
美誉度:花果---企业形象的目标
顾客认可度第二层次:事实力产品影响口碑信誉
文明度:根系---企业形象的基础
基础坚度第三层次:基因力文化管理组织
——外在标识 C I