规范医疗行为,预防医疗事故_PPT幻灯片规范医疗行为,预防医疗事故
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医疗质量和医疗安全是医院的生命线,是医院管理的重中之重。
目前医疗纠纷特点: “纠纷多、类型广、索赔高、处理难”
医疗纠纷产生原因:内因和外因
内因:一些医务人员的安全意识没有跟上形势的要求,法制观念淡薄,不重视医疗文件书写,违背诊疗常规,以及服务态度不好等成为引发争议的主要问题。
外因:患方因素+社会因素
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工作责任心不强,不认真
◇表现为值班离岗,不能做到随叫随到或者是病人叫医生而没有及时到位,引起病人的不满;值班医生对在值班过程中发生的病情变化,不在病程录中及时记载,或者说病人不是我管的,等管你的医生来了再说;对危重、疑难、诊断不明的患者不请示,擅自做主,自以为是,从而延误病情,失去了最佳的抢救时机以及应急能力不强等。
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对疾病的发生、发展过程认识不足,预后估计不充分
◇主要是病人思想上无准备,一旦病情变化,病人及家属不能接受。特别是一些危重患者,病情变化快,如果没有及时将病情向患者及家属解释,或抢救不得力,很容易引起患方误解而出现纠纷
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