“微”言未必耸听
“叮铃铃——”一阵阵急促的电话铃声在静谧的夜里响起来,睡得正香的一分局戴局长被吵醒了,起来拿起了话筒,“喂,是戴局长吗?不好啦,服务厅摊上大事了,有人在网上发帖子嘲讽办税服务厅呢,你赶紧看看吧。”这可不得了,办税服务厅每天人来人往,这究竟是得罪了那路菩萨呢,得上网看看,可不能让事情进一步扩大了。
戴局长不敢怠慢,抬头看了一下墙上的钟,已经深夜11点多了,他赶紧下床打开电脑,打开了本地知名的一个论坛,果然,在首页就看到了一个大字标题,一看果然触目惊心“国税局办税服务厅,服务敢不敢再差点!”,打开了页面,看到了事情的经过。
“我是一家企业的会计,明天一早老板要带开好的发票出差催款,刚好发票用完,我急忙赶到办税服务厅领购发票,谁知窗口工作人员要我提供办税员证书,唉,走的太急,哪里想到要带这个了,我在柜台前是软磨硬泡,费劲口舌,也不敢给老板打电话,只能回去拿一次,真是费心费力”。哦,原来是这么一回事。
随后,戴局长用国税局在网络的口令回复了,“尊敬的纳税人您好,关于您对我局办税服务厅所反映的相关问题,我局将在第一时间内调查清楚,尽快给您一个满意的答复”。
第二天一早,戴局长来到单位,赶紧召集服务厅人员开会,一问才知道原来是这么回事,最近有不少人,冒充企业财务人员到服务厅领购发票和办理抄报税,所以办税服务厅大力推行办税员证书,有少数纳税人不支持、不理解,也在情理之中。
办税员证书是镇江市国税系统为了规范办税服务厅运行,自2012年起,在全系统内推行办税员证书制度,申请办税员证书须经过上岗考核,定期免费培训,提高企业财务人员的涉税能力,在办税服务厅可享受一窗式通办、绿色通道及免填单服务,避免纳税人在办理涉税事项时,携带过多的资料的情况,可以说是办理税务事项的一张通行证。由于刚运行,难免出现一些问题,而网络反映的就是一项在实际操作中才能发现的问题,办税员证书未携
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