市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式(权重)
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研计划完成率
实际完成的市场调研次数/计划完成的市场调研次数
目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分
市场调研记录
半年
2
天然气销售合同的执行
LNG供气计划制定的及时性(70%)
协调解决销售合同执行纠纷的有效性(30%)
延迟2天,减( )分
供气计划书
用户投诉信
半年
3
市场信息反馈及时率
市场信息反馈延迟的时间
了解到的市场信息在2天内向有关部门反馈,延迟( )天,减( )分
工作记录
半年
4
用户满意度
用户投诉次数
用户投诉一次,减( )分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式(权重)
考核标准
信息来源
考核周期
5
LNG市场开拓活动
实际完成的市场开拓活动/计划完成的市场开拓活动
目标值( )%。增加1个百分点,加( )分;减少1个百分点,减( )分
培训讲座评估报告
半年
6
燃气用户档案建立
用户档案建立的及时性(50%)
用户档案的完整性(50%)
用户档案记录
半年
7
用气市场研究
用气市场等相关信息收集的及时性(30%)
用气市场分析框架(20%)
用气市场分析的合理性(50%)
延迟1周,减( )分
调查研究报告
半年
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