旅游景区游客体验价值评价和管理分析——以黄山风景区为例.docx

The third part is the evaluation to Huangshan Mountain of VEV. Empirical research of Huangshan Mountain is on the basis of VEV assessment model and evaluation method to analysis the evaluation results.
The fourth part is the management of VEV to Huangshan Mountain including experience positioning management, experience designing management, experience implementation management, experience feedback management and experience innovative management ,that constitute a cycle of dynamic process.
Part V prospects for the conclusion of the study, summed up the thesis research results and outlook for future research.
Keywords: Visitor attraction; Visitor experience value;Tourism experience; Huangshan Mountain
目 录
第一章 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、研究背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、研究意义和目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、国内外研究综述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
四、研究方法与技术路线„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
第二章游客体验价值概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
一、理论依据„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
二、体验与旅游体验„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15
三、游客体验价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17
第三章黄山风景区游客体验价值的评价„„„„„„„„„„„„„„„22
一、旅游景区游客体验价值的评价模型„„„„„„„„„„„„„„22
二、黄山风景区游客体验价值的实证分析„„„„„„„„„„„„„24
第四章黄山风景区游客体验价值管理„„„„„„„„„„„„„„„„36
一、体验定位管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„37
二、体验设计管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38
三、体验实施管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„41
四、体验反馈管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42
五、体验创新管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„42
第五章研究结论和展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„45
一、研究结论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 45
二、进一步的研究展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46
参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„47
附录:黄山风景区游客体验满意调查问卷„„„„„„„„„„„„„„„51 致谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„53
攻读学位期间发表的学术论文目录 „„„„„„„„„„„„„„„„„54
第一章引言
第一章引 言
一、研究背景
旅游景区是旅游业发展的基础,也是旅游业发展的主体,是展现当地形象的基本载体。我国地域辽阔,历史悠久,民族多样,自然、人文景观丰富。“十五”末期,我国拥有“国家重点风景名胜区”187 个,面积 927 万公顷;“国家地质公园”138 个,面积 48 万公顷;“国家森林公园”565 个,面积 1100 万公顷;“国家级自然保护区”243 个,面积 8944 万公顷,另有国家级文物保护单位 2826 处。其他省级及省级以下的各类风景名胜区、文物保护单位、自然保护区、度假区等在数量上更多。然而,在旅游景区开发和管理过程中,许多景区经营者只追求短暂的经济利益,造成景区内景观、环境严重破坏,设备设施缺乏维护,游览项目缺乏创新,从而使其对游客的吸引力也随之下降,最终导致旅游景区衰落、关闭或拍卖。
对于游客来说,旅游景区的服务是一种发生在景区服务设施环境