早教中心岗位职责说明方案.doc

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公司全称
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文件类型
一般□保密□
.
MTSR-
岗位职责说明书
公司全称
Maria Montessori Family of Mother Infant
岗位职责说明书
【直营店】
二零一零年八月版
目录
母婴世家组织架构………………………………………………………………………3页
作业流程与分工映射图…………………………………………………………………4页
中心经理岗位职责………………………………………………………………………5页
销售主管岗位职责………………………………………………………………………6页
教务主管岗位职责………………………………………………………………………7页
行政文员(前台)岗位职责……………………………………………………………8页
课程顾问岗位职责………………………………………………………………………9页
课程教师岗位职责…………………………………………………………………… 10页
清洁人员岗位职责…………………………………………………………………… 11页
值日人员岗位职责…………………………………………………………………… 12页
文件类型
一般□保密□
NO.
MTSR-
作业流程与分工映射图
SHEET QTY
Page of 1
【母婴世家作业流程】【母婴世家组织架构图】
获取会员信息
课程及环境介绍
销售部
试听
测评
总
部
经理
教务部
排课
授课
会员
服务
行
政
综合
评估
【图示说明】
母婴世家作业流程共分六个步骤,彼此承接、首尾循环;
母婴世家组织架构共设三大职能部门:行政、教务、招生,工作直接对经理负责;
准会员信息获取:由蒙特梭利总部、母婴世家活动或来电来访获取;
课程及环境介绍:包括课程特点、课时组织、师资及环境介绍,由销售顾问完成,行政文员协助;
安排试听或测评:由顾问协调安排时间,教师组织完成,教师协助完成销售工作;
安排课程、授课:由顾问与会员协调安排上课时间,由教师具体实施教学工作,行政统计会员课时;
会员服务:包括针对会员的入学前、中、后一切后勤支援和管理,由行顾问负责收集,行政统计完成;
综合评估:包括各方信息汇总、反馈,教与学质量评测等,由经理组织、各职能部门共同协助。
拟制:XXX 审核: 批准:
文件类型
一般□保密□
DATE
2010-8-20
“母婴世家”经理岗位职责
SHEET QTY
Page of 1
职位名称
经理
直属上级
运营总监
所属部门
——
职位代码
Mtsr-yc01
管辖人数
母婴世家员工
职等职级
经理
晋升方向
——
候选渠道
外聘/内提
薪金标准
——
制表人
批准人
填写日期
2010-8-20
工作内容
负责把握母婴世家发展方向,制定符合现阶段运营的教学及销售目标;
制订年度工作计划和整体经营管理工作,并组织完成;
推动各项管理规章、制度的建设和完善;
负责制定母婴世家人员的任用及绩效考核标准;
组织制定员工培训计划,组织技能考核;
负责规范母婴世家各部门工作流程,协调激励各部门工作;
权责范围
权力:
对母婴世家发展规划、销售计划、课程引入有决定权;
对文件有审批权或否决权;
对各职能部门的总体经费支出有审核权或否定权;
对母婴世家重大经营管办理项目有主持权;
对直属下级有监督、指导权;
有人事任免权和母婴世家章程赋予的其他权利。
责任:
对母婴世家经营管理的重大决策负主要责任;
对母婴世家重大经营管理项目负主持责任;
对母婴世家中、长期发展规划负组织、推动责任;
对母婴世家全体员工负连带法律责任。
任职资格
教育背景:本科及以上学历,经济管理专业、市场营销管理专业及其他相关专业;
培训经历:受过管理学、合同法、财务知识、谈判技巧、产品知识、领导艺术等方面的培训。
经验:三年以上管理经验,有早教中心或幼儿园教育机构管理经验者优先;
技能:有较强的组织、计划、控制、协调能力、人际交往能力及较高的谈判技巧,能够带领一个团队进行高效工作;对
本行业的发展市场有深刻的理解;具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力,及快速学习和解决问题的能
力。
个性特点:态度乐观、积极向上,具备良好的抗压能力及高度的敬业精神。
文件类型
一般□保密□
DATE
2010-8-20
销售主管岗位职责
SHEET QTY
Page of 1
职位名称
销售主管
直属上级
.
所属部门
销售部
职位代码
Mt