降低骨科患者换药收费的缺陷率-QCC项目成果汇报.ppt

骨二科
星火圈成果汇报
圈的组成
成立日期:2014年1月13日
完成日期:2014 年5月31日
圈长:黎
辅导员:吴
圈员:
孔刘陶叶李晶成李张
圈员简介
成员
职称
学历
层级
性别
分工
吴
主管护师
大专
N4
女
监督、指导、培训
黎
护师
本科
N3
女
计划、领导、组织、培训
孔
护士
大专
N2
女
记录、整理、交流
陶
护士
本科
N2
女
记录、整理、交流
成
护士
本科
N2
女
文字输入
刘
护士
大专
N2
女
文字输入
叶
护士
大专
N2
女
统计、分析
李晶
护士
大专
N2
女
统计、分析
李
护师
高中
N3
女
统计、分析
张
护士
大专
N2
女
文字输入
白羽圈
守护圈
丫丫圈
恬恬圈
星火圈
√
圈徽的选定
圈名及圈徽
圈名的意义星星之火尚可燎原,众人拾柴星火更旺,望大家团结协作,为集体奉献“光”和“热”。
圈徽的意义中心燃烧的蜡烛摇曳着星星火光,周围是用手组成的心形,寓意点点星火需众人用心呵护才能散发灿烂的光芒。
组织体系
圈长黎静
辅导员吴云霞
调查分析员
李晶晶
数据对比分析员
成晨
调查分析员叶兰兰
资料搜集员
陶苏文
数据对比分析员
张燕
资料搜集员
孔伟
数据对比分析员
刘璐
资料搜集员
李玲
QCC活动的步骤










有效果
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置Action
无效果
星火圈计划表
主题选定
主题(问题点)
上级政策
可行性
适应性
圈能力
实用性
成本效应
总分
顺序
选定
降低红灯次数提高病人满意度
40
28
24
20
28
20
160
4
加强宣教提高病人病情知晓率
40
28
28
24
28
20
168
2
减轻长期卧床患者压疮的发生率
40
28
22
22
28
24
164
3
降低骨科患者换药收费的缺陷率
40
30
30
28
29
28
185
1
提高皮牵引患者牵引的有效性
40
26
20
22
28
22
158
5
评价说明
分数
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
实用性
实用性
成本效应
1
没听说过
不可行
半年后再说
需多个部门配合
不实用
不实用
高
3
偶尔告之
较可行
下次解决
需一个部门配合
较实用
较实用
中
5
常常提醒
可行性
尽快解决
自行能解决
实用
实用
低
备注:以评价法进行主题评价,共9人参与选题过程
案选分数:5分最高;3分普通;1分最低。第一顺位为本次活动主题。
主题选定
选题理由
1. 临床实际工作中发现存在患者已换药,但未收费现象。
、责任心不强,未重视换药等收费管理。
3绩效考核方案改革后更加要求规范收费管理,促进收费的规范化、标准化。
4. 防止多收费,避免患者的经济损失,提高患者满意度。
。
。