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从诺基亚的衰亡和三星的崛起看待企业知识管理的重要性
姓名:李奡
学号:1254032
所属学院:商务信息学院
联系方式:y461667305@
摘要:本文通过对诺基亚公司和三星公司的企业知识管理案例的分析和对比,探究企业知识管理在现代企业中的重要性。
关键词:企业知识管理诺基亚三星案例分析重要性
正文:
我们正在进入一个以智力资源和知识的占有、配置、生产和消费为基本要素的经济时代。
列宁说,“分析把握一个时代,要抓住对时代起决定作用的主要阶级力量和主要矛盾。”在工业经济时代,经济的发展主要由人力和资本决定,主要矛盾是资产阶级和无产阶级的矛盾,即拥有资本的资产阶级占有绝对的资源,发展绝对的经济。而在知识经济时代,资本已经不再对经济发展起决定性的作用,取而代之的是知识。在知识经济时代,现代无产阶级即知识劳动阶级将上升为矛盾的主要起支配作用的方面,知识劳动阶级成为知识经济的新生产力的唯一独立的代表。对于企业来说,只有对知识进行有效的管理才能使企业与时俱进,做大做强。苹果公司正是通过合理的企业知识管理结构而成为了如今市值最高的高科技企业,而曾经坐稳手机市场第一把交椅的企业诺基亚也正是因为没有缺乏合理的企业知识管理结构而转型失败,2014年9月2日,诺基亚以仅仅72亿美元被微软收购,诺基亚持续近十年的翻盖手机王朝终究沦为众人口中的“倒下的巨人”。
诺基亚公司的企业知识管理:诺基亚的崛起源于合理的企业知识管理,在2004年,诺基亚的前景看起来并不乐观,尤其是在中国。当时就市场容量和价值而言,中国还是一个小市场。欧洲的市场正趋向饱和,而在北美大规模普及移动电话已成必然趋势。这是中国市场就成了手机厂商的必争之地,当时的形式强迫所有意图在高科技战争中获胜的移动设备厂商在中国争夺市场份额。于是,诺基亚只好冒险扩大市场份额。
刚开始,诺基亚以其外国设计的迷人外形征服了正在兴起、注重品牌的中国消费者,在中国内地获得了令人羡慕的市场份额。那里有对优秀产品的需求。诺基亚要做的就是源源不断地以集装箱运进产品,偶尔做一些全国性的广告,让所有有电视机的家庭知道诺基亚的存在。21世纪初,诺基亚在中国的市场份额达到了30%,是所有移动电话生产商中最大的。然后,挑战者出现了,摩托罗拉、三星、索尼爱立信等知名品牌纷纷进入中国市场,
许多的中国企业开始艰难地开发出数百种本土的移动电话。它们中的大多数对于西方人来说都很陌生,如:TCL、宁波波导、联想、海尔等,他们在购买了国外二线手机厂商的设计蓝图和全套元件后,装了低成本的移动电话。它们从各个不同的角度——形状、大小、颜色、功能、特征、价格体现出自己的特点。于是诺基亚的市场份额从1999年的30%的最高点下降到了2003年的仅百分之十几。当时,分析家预测,到2005年,国内的制造商将占有一半的市场份额,诺基亚等全球厂商只能保有他们所熟悉的高端市场。
面对陡然而下的形式,诺基亚高层深入国内市场,发现了其中的问题:诺基亚将他们的产品委托给不同地区的经销商,而那些电子经销商同时又经营其他手机,由于诺基亚给予经销商的激励很少,他们的产品往往被摆在不起眼的位置。
于是诺基亚建立了独有的经销商数据库,将全国的经销商信息收集起来,通过筛选建立和经营与全国数以万计的经销商的关系,同时从中通过“竞争上岗”的方式吸引了大量的人才来