华为呼叫中心解决方案介绍..ppt

2018/6/15
华为呼叫中心解决方案介绍
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目录
产品介绍
功能介绍
组网介绍
成功案例
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华为综合接入设备
UAP2100
20坐席
40IVR
UAP3300
支持设备堆叠
单台最大支持数:
240坐席、240IVR
UAP8100
中继数:60480路
坐席数:20000位
系统资源数:38400路
视频资源数:32000路
XX00
UAP XX00
支持模块叠加
资源最大支持数:
N K坐席,M K资源;
视频;
持续的投入,赢得合作伙伴的信任
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机柜物理尺寸(宽×深×高)为:442mm×436mm×267mm
满配置8块数字中继接口。
功耗:250W
华为综合接入设备UAP3300
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0-1是主控板槽位
2-9是业务板槽位
主控板槽位只能插MCU主控单元
业务板槽位可以混插其它所有的模块
UAP 3300 硬件结构
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UAP-MCU
接口类型
标识
属性
用途
业务网口
10/100BASE
FE网口
设备IP业务接口。两个业务网口互为主备使用。
调试网口
CONSOLE-
FE网口
用于设备配置和调试。
调试串口
CONSOLE-RS232
RS-232串口
用于设备配置和调试。
业务口
1000M BASE
GE网口
业务网口升级
ALM
RUN
0
1
MCU
ON
OFF
RS-232
CONSOLE
10/100BASE
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UAP-4MRU
ALM
RUN
UAP-4MRU
RS-232
CONSOLE
UAP-4MRU单板是一种高密度媒体资源板,提供语音处理的功能,能处理128路语音信号从TDM到IP的相互转换。
语音资源的播放和DTMF,MFC,AT0和R2信号音的检测。
RESET
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UAP-BMRS
ALM
RUN
UAP-BMRS
RS-232
CONSOLE
UAP-BMRS单板是一种高密度基础媒体资源板,高集成了IVR放音资源及其相应功能和坐席录音用的会场资源及其相应功能。
10座席,20路IVR资源
RESET
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UAP-MRS
UAP-MRS单板是一种高密度基础媒体资源板,高集成了IVR放音资源及其相应功能和坐席录音用的会场资源及其相应功能。
单块板支持的会场方数和IVR的数量为原来的4倍。
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UAP-4DTU
DTU-4E1 高密度数字中继板,提供4个E1接口。
ALM
RUN
DTU-4E1
RS-232
CONSOLE
LOS
RFA
2
3
1
0
TX0
RX0
TX1
RX1
TX2
RX2
TX3
RX3